提供居民办事指南借助平台互动交流
本报讯 （记者 刘瑞强）12月3日上午，在太原市柳巷街办柴市巷社区，辖区居民小胡早早地来办理准生证，一会儿工夫，证件便办理完毕，“没想到办证这么简单!”小胡喜不自禁。如此快捷的办证过程得益于社区两个多月前开通的微信公众平台。
今年9月17日，柴市巷社区推出 “微时代”服务，只要通过手机搜索关注，或轻轻一扫二维码，居民们便能很方便地了解到社区服务项目、办事流程以及其他各项工作的信息。小胡正是之前加入了社区微信公众账号，了解到办理准生证的相关事宜，事先准备好所有材料，才一气呵成办妥了证件。因为大学毕业后待业在家，在微信平台了解了相关信息，小胡打算近期办理一个就业失业登记证，这样就可以享受不少优惠政策。
社区的通知和政策宣传，对于上班族尤其是晚归族而言，未必会时刻留意到。借助微信平台，柴市巷社区每日都会发布各项业务办理事宜，包括所需材料、办理流程等，涉及养老医疗保险的办理，残疾证、老年证、独生子女证的办理，以及低保户的申请等。居民通过微信查看自己办事所需的材料、流程，从而大大提高了办事效率，另外还可以通过微信平台和社区互动交流，在办事过程中有不清楚的问题，可及时与社区人员沟通。
据柴市巷社区主任关玉介绍，经过了解，在近期开展的医保办理工作中，有70%的居民均是通过社区微信平台获取信息，避免了因办事而多跑冤枉路。
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