这些人很忙碌

    本报三路记者贴身采访，实录社区干部的酸甜苦辣

    本报12月25日讯（记者 马继玲）不知从什么时候起，一年里最热闹的一天——太原的平安夜很大程度上就意味着逛柳巷，从下午5点起，直到第二天凌晨两点，开化寺街、钟楼街、鼓楼街、桥头街、柳北、柳南……，整个柳巷大小街区涌入潮水般的人流。这一晚，柳巷是太原人流量最大的街区。平安夜保安全，迎泽区政府专门就柳巷制定应急预案，民警、消防官兵、城管队员以及民兵等数百人，在柳巷商业街区为市民“保驾护航”。除了他们，还有一百多位穿戴厚实的“大妈大叔”“大姐大哥”们，混杂在人群中，哪儿人多就去哪儿，猫一样机警地注意川流不息的人群中每一个微小的细节。他们，就是柳巷街办所辖9个社区的全体社区干部——白天上班夜里值守，双眼就是流动的“摄像头”，发现险情当即上报，第一时间“传”回柳巷商业街区管委会，只为平安夜让大家都平安。

　　 这项任务，干得多的社区干部坚持了有十年，少的也有两三年了。柳巷街道所辖的社区工作人员都知道，这活儿算是社区一年来最操心的夜间8小时，拼体力、耗心劲。当天白天社区干部们都要正常上班，一件工作也不能落下，晚上赶到指定地点值守前，大家聚在一起匆匆吃口饭，夜晚不仅要耐得住严寒，还需要眼观六路耳听八方。街道上的人流骤然增多、人群中出现的任何小骚动、有人借机行窃、有人发生冲突……所有的异常情况，社区工作人员都要顾及到，发现一起、上报一起。他们上报讯息后，配合值守现场的民警或城管，尽全力维护秩序。

　　 柳巷街道办保守估计，涌入柳巷商业街的人数约为30万，平常节假日，人流量约在10万到15万。而茂业百货的相关工作人员则介绍，平时商场每天的客流量有7000余人，平安夜当天，客流量在平时的10倍以上。

　　 2014年平安夜，柳巷最终在喜庆平安中度过。当日17—24时，本报派出三路记者，寸步不离地跟随社区干部值守，实录其中三个片区的值守工作，体验其中的不辞劳苦，品尝背后的感人肺腑。

值守实录A

值守人：海西社区14名社区工作人员

　　 值守区域：桥头街沿线至柳巷贵都百货

　　 值守里程：8小时值守，最少走了2000米，最多走了8000米

　　 值守年限：最少的一年，最多的十年

　　 值守装备：驼绒内胆大衣、羽绒裤、羊绒围巾、耳罩、运动鞋或加绒毛靴

　　人潮人海中我最在乎你

12月24日下午6点，柳巷桥头街东口就出现了拥堵，交警指挥车辆相互避让，自行车、电动车见缝插针。人头攒动，沿街商铺音响被调到最高，人的双耳高速更换着“频道”，一会儿《小苹果》，一会儿的士高，不少人捂住了耳朵。

　　 52岁的海西社区主任张素卿，扎着马尾辫，戴着围巾、穿上了羽绒裤，时而来回走，时而站在桥头街边，在涌动的人流中，双眼以180度的水平线来回“扫描”，直直盯着人群不放。前几天，柳巷街道负责人就给9个社区的100多位社区工作人员开了大会，平安夜要“一级防控”，海西社区14名工作人员分成三组值班防守。

　　羽绒裤外套加绒裤

张素卿说，今年平安夜算暖和了，去年她和同事值守了8个小时，冻感冒了4个，好在劝散了一对打架男，劝走了6处卖孔明灯的小贩。今年平安夜，她中午回家，找出了值守“行头”：一件驼绒内胆大衣，这件大衣买了五年，每年只有下大雪才穿两天；羽绒裤外套了一条加绒裤；晚上少不了跑路，换上了一双旅游鞋；一年四季不好戴围巾的她，破天荒往包里塞了一条围巾。临出门前，她的爱人说：“我等你电话，去接你！”

　　 值守前，她和其他同事进了一家小饭店，一人一碗牛肉面，进出门15分钟。18点整出现在值守地点。桥头街人流量大，值守的活儿不轻松。“怕人放火，怕出现拥挤踩人，怕不法分子捣乱。”她一口气说了三个怕，眼睛一直不离人群。

　　 喧闹的桥头街，各种声音交杂，站久了耳朵发胀、开始莫名烦躁，记者“自救”钻进小店买了最厚的耳套，耳套外再戴上帽子隔音，可声音还是不绝于耳。

　　谁家的孩子，一定抓紧孩子的手

18点20分左右，看到街边有一个小伙子突然停下来，站在路边一直掏口袋，几分钟也翻不出里面的东西，张素卿快走两步，盯着小伙子的口袋看，直到看到掏出的是口罩，才松了口气。

　　 走了一会儿，张素卿看了看表：“19点15分，贵都门口放了个大屏幕，人挤人就麻烦了！”说完，她告诉路边的同组队员，她去贵都巡逻一圈就回来。

　　 此时的桥头街，黑压压一片全是人，张素卿瞬间消失在人群中，不一会儿，她又折回拉着记者往前走。在柳巷茂业百货对面的街边，看到人群中一名4岁左右的小男孩，张素卿一个箭步冲上前，转过身、用背挡住人流，大声吆喝：“谁家的孩子？”仅两步外，一个女子应答：“我的，我的！”女子牵住了小孩的手，小男孩也喊了一声“妈”。张素卿有些生气，“人这么多，不能只顾看热闹，你抓紧孩子的手。”对方一脸感激。

　　趴在地上的大娘，别让人踩了你

看到一位乞讨的老太太，大半身趴在地上，张素卿蹲下来拍了拍老人的肩膀，凑近她耳朵说：“大娘，这么多人踩你一下咋办？快起来吧！”可老人一动不动，张素卿拉开包掏出小橘子递给老人，老人剥开皮、塞到嘴里。等老人吃完橘子，她蹲下又劝，才把老人扶到了路边的台阶上。

　　 快到贵都广场了，她眼前一亮，指着一辆白色轿车说：“呀！这是我儿子的车！”环视四周没有看见儿子，张素卿脚步没停、继续往前走。

　　 这个平安夜，她的儿子、儿媳，也在柳巷街头值守。儿子武伟是柳巷的城管队员，值守片区就在美莎广场。儿媳妇王月清是开南社区工作人员，在云路街“蹲点”。一家三口人都在忙，拴住了张素卿的爱人，在家当“奶爷”陪11个月大的孙子。

　　“黑帽子”男目光呆滞拎着东西

对于突发状况，社区工作人员接受的培训是，第一时间向包片领导和指挥部汇报；就近向公安、城管等部门人员寻求帮助，解决问题。

　　 9时许，一名“黑帽子”闯入了她的视线，有1.8米高的瘦高男，大约30岁，当晚一个人自西向东走在街上，目光呆滞，脸上冷冰冰的，在每个商铺门口都要逗留几分钟，不进屋、也不看里面的衣服，手里还拎着一个大塑料袋。凭借她多年的经验，感觉这个人不对劲，她急忙跟上“黑帽子”。盯着他的大塑料袋子看，“探”出塑料袋里有一副手套、两张光碟……紧张地跟着“黑帽子”走出了桥头街，张素卿拍了拍胸脯，松了口气。

　　智力残疾的老武来“探班”

柳巷居民老武有轻微智力残疾，晚上10点跑到桥头街来找张素卿，看望她这个值班的老姐姐。老武来了，并排站在张素卿一边，学着张素卿的样子看人群，张素卿问：“老武，这冷的天，你咋来了？”老武憨憨地笑了，还是不吭声。张素卿说，老武有啥事都找她，能记着她的手机号。可是，平安夜特殊，老武遇事好打抱不平，如果有个突发情况，还得紧着去招呼他。无奈，老武就是不走，她就把老武拉在了身边。

　　 夜更深了，柳巷毫无“困意”，人流如潮，寒气袭人。患有风湿的张素卿终于忍不住半蹲下来，双手使劲揉了揉腿。记者搀着她，发现她大衣内衬鼓囊囊的挺硌人，一问，原来她担心有个突发情况，就备了仨手机。

　　 海西社区14名工作人员，男性只有一个，46岁的范青山从晚上11点到凌晨2点，每隔20分钟，沿着桥头街到贵都巡逻一圈。

　　 凌晨两点，街渐冷清，大家接到了街道负责人电话，通知可以回家了。回家的路上，她又劝几位年轻姑娘赶紧打车回家。进了屋，儿媳妇刚喂了孩子奶，儿子还没到家。她加盖了一床被子，暖暖一晚冻僵的腿。再过6小时，她们会如往日一样，准点出现在社区办公室。

本报记者　马继玲

值守实录B

　　值守人：校尉营社区17名工作人员

　　 值守区域：柳南钟楼街口往南至开化寺街口，往西至开化寺街西夹道巷口，往北西夹道苍、姑姑庵、柴市巷，往东至柳南钟楼街口。共设有8个站点，每个站点有2人值守

　　 值守里程：一趟45分钟，郑秀萍来回走了5趟，步行2500千米

　　 值守年限：7年

　　 值守装备：厚手套、帽子、口罩、围巾、厚羽绒服、厚底棉鞋

　　人潮人海中有我牵挂你

校尉营社区的17名工作人员，他们中年龄最大的已57岁，年龄最小的仅21岁。为确保平安夜大家的平安，他们中有人放弃陪伴在家发着高烧的女儿；有人无奈留女儿独自一人在家，这一留就是7年的平安夜，而女儿也从小学生变成高三的备考生；有人因生病，嗓子疼痛只能发出微弱的声音；有的放弃朋友们的狂欢夜邀请。

　　接起电话郑秀萍直说太吵了根本听不见

　　“在钟楼街分8个站点、长风剧场、茂业门口、美莎门口、开化寺街、美特斯邦威门口等设站点，两人一组值守一个站点。”17时许，记者打通郑秀萍的手机时，她正在安排各个站点值守的人员。与她约好到柳南钟楼街口电话联系后，记者挂断了电话。

　　 18时许，记者从迎泽大街往柳南走时，嘈杂的说话声、激昂的音乐声及叫卖的打折声，加上一拨又一拨的人潮从记者身旁经过，记者一下眼晕起来，感觉头晕脑涨。

　　 一路上，不时能看到穿着制服的人员穿梭在街道两旁的人流中，这些工作人员有消防员、有公安、有民警、有城管人员。没见过郑秀萍，记者总觉得她是不是戴着红袖标，或穿着明显的服装，能让人一眼认出。可走到柳南钟楼街口，眼看着黑压压的人群，郑秀萍在哪儿呢，跟着人群在钟楼街里走了一圈，也没有看到穿着明显服装的社区工作人员。

　　 拨打郑秀萍的手机，要么电话无法拨出去，要么打不通，要么打通后无人接听，不知打了多少次电话，在一次铃声即将结束时，郑秀萍接起电话，她直说太吵了，根本听不见。此时的她正在钟楼街上巡视。

　　去年人挤人今年可甩开胳膊大步走

见到郑秀萍时，她穿着一身普通的羽绒服、戴着手套。“我们不统一着装，都是根据以往的经验让大家做好保暖，戴帽子、手套和围巾，穿厚羽绒服，舒服厚底棉鞋。”郑秀萍说，她刚才已经巡视了一圈，没有特殊的事，而且今年平安夜是周三，比去年周末人少了不少。

　　 说完，郑秀萍招呼工作人员先吃饭，抓紧时间先填饱肚子，后面的工作要艰巨些。

　　 来到长风剧场门口，看到有年轻人在卖孔明灯的，她赶紧制止，“孔明灯不让卖，有安全隐患。”听着郑秀萍的话，几名大学生一脸茫然，盯着她看了十余秒后，扭身收拾起来。

　　 继续往南走，在剧场南侧，又有人在卖孔明灯，她依然上前制止。“今年好很多，去年有人就在现场点了起来，你不知道灯会落在哪里，不知道哪里可能会有火灾发生。”

　　 跟着郑秀萍一路往南拐到开化寺街，郑秀萍的眼睛始终成发射状的左顾右盼。“今年的人确实少，你看我们甩开胳膊都能走开，人和人还有一段间距，而去年是脚上踢着垃圾，人贴着人走走停停。”

　　 不只郑秀萍觉得今年的人少了，社区里曾在去年值守的工作人员都觉得人少了很多，一名工作人员比划起她去年走路的姿势，记者看到，她是半侧着上身探着肩膀往前挤。

　　 从开化寺街拐到西夹道巷口，路西的一个窨井里不时往出冒热气，这股热气中还隐约有股异味，郑秀萍赶紧与对方所属辖区的社区主任联系，“路东是我们社区，路西就是另外一个社区的管辖。”通知完管辖社区主任，郑秀萍向临街停车场的工作人员询问情况，得知是热力管道冒出的热气后，悬着的心才渐渐放下。

　　 西夹道巷拐到姑姑庵再拐到柴市巷，最后在21时33分来到柴市巷钟楼街口，往东顺着人群到柳巷口时，只用了10分钟的时间。看着这个时间，郑秀萍笑着说，去年光钟楼街这段，走下来至少得一个小时，因为人太多，走也走不动。

　　平安夜里保平安每名工作人员都放弃了很多

不管是在街上值守还是在饭店里吃饭，年轻的杨楠表情看上去十分凝重。原来，三岁多的女儿还在发着高烧，听到话筒那头女儿一个劲儿要找妈妈，杨楠咬牙挂了电话：“特别担心孩子，可今天特殊，主任也想让我回家照顾孩子，可人员实在调配不开，不能走。”杨楠说，外出值守时，她专门给老公打了个电话，告诉老公别给她打电话，她听不见，她会抽空打电话的。

　　 21时30分，人流中，杨楠拨通电话，抽空问候了一下女儿。挂完电话，她的表情有了些许轻松，“老公说，孩子烧退了，我让他们快点睡觉。”

　　 不只杨楠克服了困难，社区里的工作人员都在克服着各种各样的困难。

　　 已值守7年的郭建宾，把正在读高三的女儿独自一人留在家，让孩子自己解决晚饭，而他爱人所在的单位今晚也会特别忙碌。女儿独自在家，这已是第7个年头，她从小学生成为了即将备考的高三生。21时50分许，郭建宾给在家的女儿打了通电话，嘱咐孩子锁好家门，做完功课早点睡觉。

　　 值守5年的潘浩荷，因为感冒，嗓子疼痛几乎无法出声，白天上班夜里值守。第二年值守的李艳君放弃了好朋友们的狂欢夜邀请，“没能参加，遗憾肯定会有，可没办法。”

　　 他们说，毕竟平安夜里大家的平安才最重要。

本报记者　杨洲芬

　　值守实录C

值守人：察院后社区14名工作人员

　　 值守区域：东至柳北，南至钟楼街，西至解放路，北至鼓楼街。共计31000平方米

　　 值守里程：每人平均行走有5000余米

　　 值守年限：最长的有8年，最短的是头一年

　　 值守装备：棉帽、围巾、手套、玻璃水杯、口罩、超厚棉裤、耳罩、棉背心

　　人潮人海中只愿你平安

察院后14名普通的社区干部，提前在17点多钟就统一吃了晚饭，为了保证晚上有体力支持到最后，每个人吃得都很多。18时，大家穿戴好保暖装备准时从社区出发，走向自己负责的站点。

　　 在社区工作10年的宋玉琴走向食品街，这是她来察院后社区值守平安夜的第8个年头了。

　　美食全部忽略饿了吃方便面

还不到晚7点，食品街的人已经多了起来。大家挤成一团，有顺路走的，逆行走的，横穿马路的，就是这样的景象宋玉琴还说不多，比往年少了许多，今年行走都可以踢正步了。宋玉琴边和记者说话边左顾右看，不放过每一个行人的身影。

　　 走到中段的时候，看到有一家饭店在搞活动，聚集了许多行人，宋玉琴说人多的时候最危险了，话还没说完便马上凑到前面去看了看，发现秩序正常后又挤出了人群。

　　 整条食品街蔓延着各种美食的味道，让记者不禁咽了咽口水，扭头看看宋玉琴丝毫没有对美食的留恋，她笑着说自己年龄大了，和小姑娘不一样，如果晚上实在饿了，隔壁社区办公室里备了方便面，泡一碗不耽误工夫。

　　劝阻小孩不要踢垃圾遭到家长的白眼

走着走着，地上一个黄色的东西一晃而过。宋玉琴的身高不是很高，被比她高大的人左撞一下右撞一下，身体重心来回偏倒。穿过层层人流，宋玉琴找到了这个东西，原来是一个饮料瓶子，被一名小孩子踢着玩儿。

　　 此时，小孩又用力踢了一脚饮料瓶子，宋玉琴走过去，弯下腰告诉小孩不要乱踢垃圾。小孩的家人一把拉住孩子的胳膊，翻了一个白眼走了。

　　井边有没有防护措施？旁边的路灯能亮一晚上吗？

一步，两步，宋玉琴走路的频率明显快了起来。她说食品街的北边有一口没有井盖的井，因为要修理底下的管道，所以早晨打开了一下，现在不放心那里。宋玉琴用不太稳定的喘息声说着“晚上光线也不好，可别有人掉下去呀。”

　　 记者快步跟在宋玉琴身后，在此期间，她头部一直在180度的转动中。和大家慢悠悠地行走相比，宋玉琴显得与众不同。走到食品街尽头右转，记者一眼就看到了这口井。井周的一圈已经用砖块垒起来，旁边还有堆到膝盖边的土堆。记者问道“这口井挺明显的呀，还怕有人掉下去吗？”

　　 宋玉琴说，就害怕人多了以后，人挨着人看不到前面的路面，不小心被绊倒。宋玉琴拨打了电话“这里能不能加强安全措施，这里的路灯一晚上都不灭吧？如果没有灯光的照射，这里可是太危险了。”当对方告诉她不熄灯时，她把头上的帽子拉了拉说，这就放心了。

　　美衣？NO！职责？YES！

在平安夜里，逛街是必不可少的一件事情。社区工作人员小沈刚刚毕业，22岁，年轻姑娘，她今年刚参加工作，以往的平安夜是和同学们狂欢度过的，而今年她只能当旁观者。

　　 这样的工作安排，小沈没有皱一下眉头，信心满满地接下了这个重任。她负责的钟楼街大大小小的服装店，家家促销打折，小沈进到里面查看安全问题，颜色鲜艳的衣服在灯光下显得更让人心动，同样是女孩的她挤在人群里，情不自禁地多望了两眼，又将眼神放到人满为患的地方。

　　 就在记者被一件美衣吸引，扭头的短暂时间，与小沈走散了。记者踮起脚尖，伸长脑袋，还是没有找到小沈，没等多看两眼，已经被人群带着前进了。

本报见习记者　贾蔚然

责编：李青