本报1月19日讯（记者 胡丽娜）2014年，太原数字城管共接听、受理公众投诉、反馈电话近70万个。其中，现场回复咨询类问题44.62万件，派遣责任单位限时处置20.34万件，反馈信息及时率达到98.89%。这是记者日前从太原市数字城管指挥中心了解到的。
2014年，太原数字城管呼叫系统升级扩容，完成了12319和12345两条热线的融合。据统计，全系统通过信息采集员发现上报各类城管问题104.14万件。立案派遣91.42万件，处置办结88.53万件，结案率为96.38%；接听两部公众服务电话69.58万个。其中现场回复咨询类问题44.62万件，派遣责任单位限时处置20.34万件，转市政府便民办督办4.62万件，反馈信息的及时率达98.89%，处置问题办结率为97.77%。
数据显示，市民反映问题集中体现在路面病害、井盖问题、污水外溢、通讯线缆、煤气泄漏、施工废弃料遗留等方面。2014年，数字城管共安排应急处置立杆残桩、井具缺损、废弃立杆、护树设施损坏、街头座椅破损、线缆脱落、施工废弃料、路面塌陷等455件应急突发问题。
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