昨日，记者从太原市卫生局获悉，2014年太原12320卫生热线共受理各类服务1.9万人次，其中，咨询1.4417万人次，投诉举报1436人次，建议表扬2331人次，预约挂号260人次。办结率99.7%，回访满意率99.9%。在全国12320工作检查中，热线群众满意度为95.7%，位居全国前列。
同时，12320卫生热线还发送各类医疗卫生健康咨询短信57.3万条，发布微博657条、微信582条。12320卫生热线不断推出新举措，通过开展“专家谈健康”“医学专家集中专场咨询服务”“专家专场和电台连线”等一系列的主题实践活动，让更多群众享受专业的医学宣教服务；通过“助残康复热线”，为残疾人提供就医指南、政策解读、咨询解答服务。
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