针对报警人“不满意”的回复，公安部门将通知处警单位进行调查核实公众拨打110电话报警后，警方将通过短信回访系统，请报警人对接警态度、出警速度、现场处置和警容风纪等四个方面进行评价。6月15日，记者从太原警方获悉，经过半个多月的运行，此短信回访系统已经收到明显效果。
今年年初，太原市公安局制定出台《服务民生措施十六条》，其中第一条即为“新建110短信回访系统，实现110接处警短信回访功能”。随后，太原警方经过先期调研、多方论证，在原有接处警系统基础上确定了短信回访平台建设的标准、功能和技术方案。5月初，平台初期建设完成。5月24日零时，平台进入试运行测试阶段。目前，太原市已有部分市民在使用手机报警的同时，收到了测试短信。
太原市公安局110指挥中心负责人说，群众打110报警后，接警员会按常规受理警情，迅速向所属辖区派出所或刑警中队派警。手机报警结束后，短信回访系统会即时发送一条短信，告知报警人服务台已受理警情，已派哪个基层单位处置。
责编：李阳