从2012年起，每年初的电视“开年大考”，让与民生工作紧密相关的职能部门“向人民汇报、请人民评议”。太原将之作为践行群众路线的大课堂，确保为群众“办实事、解难事”。2013年初的“汇报评议”活动，共梳理出群众反映的各类问题6242个。截至年底，已办结6097件，正在办理145件，办结率达97.7%。

    在去年的活动中，太原市、县两级财政决定每年为每个社区安排惠民项目资金20万元，用于解决群众反映最热切的问题。资金使用全程由群众决定和监督。截至去年底，全市500个社区的2000多个惠民项目全部实施完毕，主要包括整治小街巷153条、整治无物业小区1758个、开办老年餐桌12家、146个社区安装了路灯等。

    阳曲县百姓发现，市领导的承诺，汇报评议结束一个多月后就兑现了。2013年5月22日，思西村百姓敲锣打鼓迎接了开到村里的第一辆公交车，去市里方便、安全又舒适。

    针对一批供热质量差、居民投诉率高的老旧小区，太原市在2013年供暖季到来之前，新建了66个加热站，居民“没掏1分钱”。

    此外，“小饭桌”吃饭卫生经群众反映，市食药监局将全市近900家“小饭桌”都纳入监管。对于市区“烂尾楼”，市住建委已查清全市城区有38个，目前，已有12座复工，2座被拆除，正在抓紧整治。

    为民办实事、解难事，更要创新体制机制，让百姓充分享受改革发展成果。听取去年评议中的质疑，太原市改革高中招生制度，外来务工人员随迁子女参加中考可享受与太原市户籍人口子女同等待遇。当年太原市普通高中招收随迁子女4035名。根据群众反映，市人社局研究出台转外就医扩大到全国各地的新政策，全市230万参保人员享受到了更多便利。

    2013年，太原市梳理并解决的群众反映的问题较2012年增加近一倍，但年度满意率从2012年的76.87%增加到了86.58%。社区干部霍京平说：“渠道畅通，大家有事就反映，数量自然多了，政府各部门真心办实事、解难事，百姓满意度自然也就高了。”

《 人民日报 》（ 2014年02月04日 01 版）