10月12日，记者从小店区获悉，即日起小店区便民服务工作实现“12345”便民服务管理平台网络派单。这意味着该区便民服务工作“大提速”，一般事项可基本实现1-3天内完成办理答复。
据了解，小店区日均受理各类市民问题反映50单，是目前全省便民热线、网民留言、群众信箱受理量最大的县城区政府之一。传统人工派单往往需要经过接单打印、电话通知、人工取单、送单等程序，繁琐而费时。目前，该区一改过去传统的人工操作模式，实现网络派单，这也是太原首家实现便民服务工作信息化运行管理的城区。
小店区相关负责人介绍：“小店区持续推进官方微博微信‘小店发布’政务公开及网上政务大厅建设，全面深化整合当前便民热线、网民留言、（省、市）区长信箱、政务微博微信等各项政务便民服务工作，并最终形成公开、透明、高效的政务便民综合服务网络，市民可享受更加便捷、高效的政务服务。”
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