11月3日，太原客运北站院内，几十辆出租车正排成长龙，等待工作人员升级智能监控软件。“今后，打车遇到落了东西，或是怀疑出租车司机绕路……这些问题都能得到有效解决。”太原市客运办有关人士介绍：太原市除部分出租车因其他原因无法更换为纯电动出租车外，上路运营的出租车已全部更换为纯电动出租车，这种车自带的智能监控系统升级后，太原出租车运营将进入无纸化管理。

预计在本月底，出租车智能监控升级将全部结束。届时，乘客将能享受更为便捷、安全的乘车服务。

司机插入信息卡片才能正常运营

记者看到，整个升级过程相对简单，在出租车主驾和副驾之间的控制面板区域，新车上安装有一块显示屏，工作人员将屏幕拆卸，然后利用技术手段为监控系统进行升级操作，整个过程约半小时。“智能监控升级后，最明显的变化就是司机在行车中，必须在显示屏中间插入一个带有个人信息的卡片。”在现场管理的太原宝利出租车公司副总经理韩延平介绍，以前的出租车在副驾驶前侧有一个纸质的司机从业资格证卡片，新车则把纸质的材料变成卡片，插入显示屏卡槽。“这个卡片相当于司机的第二把‘车钥匙’，若是不插入卡片，出租车将无法正常营运。”韩延平介绍，管理卡内存储有驾驶员的基本资料、继续教育、资格注册、质量信誉考核、违章信息、签到记录等信息。司机在营运前必须将管理卡在出租汽车智能终端上进行签到，出租汽车的客运设施（计价器、顶灯）才能正常工作，保障营运。停止营运时再次刷卡进行签退。“出租汽车智能终端只能读取注册到该车驾驶员的管理卡，可以有效避免司乘纠纷。”韩延平介绍，以前乘客打车，遇到纠纷时，虽然记住了出租车车牌号，但司机换了人，问题就说不清了。而现在，由于一个司机只能申办一张卡，这张卡只能绑定一辆车，所以以后乘客乘车中，只要记住显示屏上显示的车牌号，就能准确找到车辆和司机。

遗落东西、计价有猫腻都将解决

“去年我坐出租车下车时把一个材料袋落下了，里面装着一些公司文件、人员信息等材料。”在太原市某公司上班的牛小姐说起去年的一件事：她给太原市客运办客服打电话，工作人员让等通知。第二天上午，客服人员回复说司机没看到。“资料不值钱，但是重新整理很麻烦。”事情过去很久了，但牛小姐还是有些怨言。“这样的事情以后肯定不存在。”韩延平告诉记者，在出租车车厢中的最前端，安装有一个视频摄像头，两端都能拍摄，一端拍车外边行车环境，另一端拍车厢内情况，除了副驾驶稍微有些许盲区外，整个车厢内众人的一举一动十分清晰。除了拍摄画面，该视频还兼有录音功能，车厢内的谈话声音也会被录制下来。“以后有乘客遗落东西，到底是后续乘车的乘客拿了还是司机拿了，将一目了然。”

此外，智能监控系统还解决了乘客最关心的费用问题。“大伙儿都知道，前几年司机通过安装‘跑得快’来恶意篡改计价费用，很多乘客可以说是‘哑巴吃黄连’，颇有怨言。”韩延平介绍，智能监控系统后台可以遥控计价器的使用，后台在运行监控中，倘若发现计价器出现异常波动，可以第一时间关掉计价器。如果乘客感觉计价器存在猫腻，也可以现场拨打客运部门客服，通过调取该车行驶路线等，查看该车营运中是否存在不合理收费。

太原开启出租车管理智能化时代

为配合出租车车载系统升级启用后正常使用，太原市客运办颁布了《太原市巡游出租汽车驾驶员智能管理（IC）卡使用管理制度》和《太原市巡游出租汽车智能终端系统使用管理制度》两项管理制度。根据管理制度的规定，该出租车智能终端将与驾驶员智能管理卡配合使用，实现远程对驾驶员的身份识别、信息服务、管理、导航、报警等功能，驾驶员如没有IC卡，计价器无法正常使用，如注册车号与该车不符时，后台将进行远程控制，停止签到人的IC卡继续使用，并以短信方式发送到车载智能终端予以告知。

太原市客运办有关人士表示，今后，太原对驾驶员管理的智能化、信息化程度将显著提升，随着车载智能系统的启用，预计省城司乘矛盾也将大为缓解，太原出租车管理也将开启智能化管理时代。

(记者　赵德伟)

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