百年人寿中牟支公司，坚持以客户的需求为导向，以创新、灵活的作业流程，通过集中化、标准化、电子化的服务，最终成为客户终身信赖的当地保险服务标杆，用实际行动诠释了公司“悦客户以服务”的企业理念，受到员工和客户的认可与称赞。

张女士于2016年8月18日购买了我公司产品健康壹佰并附加住院医疗，没料想2016年10月11日客户张女士因肚子疼，到医院就诊，被诊断为“左侧卵巢黄体破裂”，在郑州大学第一附属医院住院治疗。百年人寿中牟支公司在接到业务员的报案电话后立即启动 “直付速赔”方案。公司服务人员主动与客户联系并指导客户住院、用药等注意事项，并再三提醒客户出院前一天要告知公司，公司工作人员会第一时间到场帮助收集理赔资料。

当得知客户于2016年10月17日出院时，公司服务人员第一时间赶到医院协助客户办理出院，并收集理赔资料，微信上传，总公司后台处理，整个过程简单便捷。客户一直在追问，“这样就可以了吗？也太简单了吧。”没过几分钟，客户银行卡就收到短信提醒。“也太快了吧！在其他公司等病例也得一星期才能复印，你们就要那几张单子就可以理赔，真的是第一次见这么快的。看来这次真没买错保险。”客户连口称赞。

客户满意，业务伙伴也就满意，展业起来也就更有信心。自中牟支公司2015年11月筹建以来，通过几次直付速赔案例深得业务伙伴与客户的认可，有的直接送锦旗到公司表示感谢，有的甚至当场提出想加盟百年。

真真切切的体验让客户不由自主的为百年宣传，百年理赔以迅速的服务行动，最快捷的支付方式走向行业的前端，真正做到了“打造百年老店，做中国保险市场杰出品牌”。百年人寿中牟支公司全体伙伴都以自己是百年人而骄傲、自豪！

责编 李京益