近期百年人寿山西分公司召开了全省视频会,为提高客户满意度,提高服务效率,给客户提供更加便捷的服务,提升E化保全的使用率,限制纸质保全的使用情况,百年人寿在全系统全面推出“E化保全”服务。以高品质、高效率的服务提升客户满意度,助力公司业务发展,即使客户足不出户,也能轻松享受百年的特色保全服务。
为全力提升客户关注度及客户体验度,山西分公司运营人员也积极走进一线加大宣导力度,将电子化服务方式主动传递到业务一线。沟通了电子化保全对于客户服务的优势和客户深度开发的益处,得到了机构业务伙伴的高度认可和热烈欢迎。2017年1月份山西分公司E化保全作业件数达476件,可E化件数492件,保全E化保全作业占比达96.75%,名列全国第一。
服务是寿险的生命,方便、快捷的电子化服务是行业发展的必然趋势,百年人寿山西分公司也将不遗余力,坚定地推进电子化服务,不断提升客户满意度,让更多的客户享受电子化带来的乐趣,真正实现服务促销售,为此山西分公司也会大力支持并全力配合业务人员,共同制定出具体的实施方案,加大力度宣传电子化保全服务,让更多的新客户了解并亲身体验到公司这项方便、快捷的服务。
电子化服务—微信四期,实用性非常强,保全项目增多,科技加持下的自助保全操作,务实和人性化兼备,使我们的工作效率大幅度提升,大大缩减了保全办理的时效,减少了人工操作的中间环节,节省了大量人力、物力,使客户享受百年科技带来的便利,也进一步打造了百年的良好品牌形象。



责编 李京益