在第34个3.15国际消费者权益保护日到来之际，为保护保险消费者合法权益，依法依规诚信经营，百年人寿山西分公司企划部连续两日，3月13日组织各部门、各机构合规联络人，3月14日全员早会，宣导主题为“客户至上 重信守诺 合规经营”宣传周暨3.15国际消费者权益保护日政策宣导及活动安排。

确定活动时间为2017年3月13日至3月20日为合规文化宣传周，全员参与宣传，宣传活动内容包括：保险业相关法律法规，违规行为方式知晓，违规案例及警示，反洗钱宣传。同时线上3月1日至3月31日开展百年人寿法律服务微信号推送法律维权知识；95542免费法律咨询服务，每周推送二次，共八期。线下在“3.15”期间充分利用晨会、电子邮件、微信、会议及现场讲解等多种形式宣讲反非法集资、反洗钱的相关知识及工作要求，会议及讲解现场应悬挂宣传条幅、摆放易拉宝等宣传资料，弘扬传播正能量，认真贯彻落实好消费者权益保护工作。

具体宣传形式为机构柜面宣传。在营业场所布置宣传展板、书写宣传栏、分发宣传资料，指导业务人员在办理业务的时候积极向客户进行柜面宣传，加强客户对合规风险知识的掌握。做好“走出去”宣传。通过采用定点户外宣传、“宣传进社区”、“宣传下乡”等多种形式，走近客户，深入基层、贴近一线，将实际与实践相结合做实宣传工作，满足基层客户需求。传统媒体与新兴媒体（媒介）宣传。广泛借助报纸、电台、电视台等传统媒体渠道，综合利用跟踪报道、专栏、专访等多种报导形式，全过程、深层次、多侧面进行宣传工作，积极营造良好舆论氛围，使客户知晓此次宣传活动。充分利用新媒体、新媒介宣传渠道，通过微博、短信平台、微信公共平台、客户QQ群等形式进行宣传，多元组合、深入接触，切实提高宣传的公众客户亲和度。问卷调查。通过调查问卷了解各类客户、前线、后线对公司合规工作的需求，合规工作的成效与不足，需要改进的措施。专题讲座。通过专题讲座向内外勤讲解监管新政、销售误导方式、非法集资危害、反洗钱等知识，并由外勤对外向客户在销售产品时进行讲解，加深客户对合规知识的了解。 

为确保活动收到良好成效，宣传周结束后三天内由兼职合规岗上交活动素材（启动仪式宣导PPT、底稿、资料影像等），交流分享总结经验，坚持做到天天“3.15”，以便日后更好的为百年人寿保险客户提供优质、高效的服务。

责编 李京益