2015年，张某为其女儿刘某投保了《百年安康一生终身重大疾病保险》、《百年附加意外伤害保险》、《百年附加意外伤害医疗保险》、《百年附加住院费用型医疗保险》和《百年附加住院津贴型医疗保险》。2016年7月，刘某因“宫颈妊娠”在哈尔滨医大四住院治疗，并向百年人寿佳木斯中支报案。接到报案后，佳木斯中支理赔人员立即与客户取得联系，了解病情和治疗情况，并提醒客户用药的注意事项、理赔所需材料等等。
2016年10月18日佳木斯中支收到客户刘某提出的书面理赔申请，理赔人员接到客户的理赔申请资料后，立即在业务系统内进行理赔各环节操作，于日次完成了理赔审批，随即10720元的理赔打到了刘某的帐户。刘某的母亲当时惊呆了，随口说到“没想到你们公司理赔这么快！”。
刘某的母亲还感慨地说，当时买保险的时候还在纠结，买保险真的有用吗？都几个能理赔的？当我女儿住院的时候，你们一次次的打电话，一次次的了解情况和嘱咐的时候，我就觉得你们公司真的太负责任了。看到到账短信的时候我特别想哭，真的太感谢你们了，我一定多多宣传百年，你们公司太好了；我也非常感谢许文莉经理，我之前对保险并不了解，是她反复与我讲解，我才决定给孩子购买一份试试，没有想到百年人寿理赔这么快 。
今年2月刘某的母亲张某送来了一面提有“百年人寿情系客户，一诺千金直付速赔”的锦旗来表达对百年人寿的认可和感激之情！
责编 李京益