“铃”电话里在职场中响起，“您好，百年人寿浙江分公司，请问有什么可以帮到您？”“我是浙江丽水的，我想参加你们绘生绘色的活动”……

浙江分公司自2014年8月成立以来，分别开业了温州中支、临安支公司、台州中支和衢州中支，然而丽水市还暂时没有开业，也没有营业单位。而为什么会有丽水的市民打电话到公司来咨询绘生绘色的活动呢？

这时由活动主办部门浙江分公司合规企划室对该客户进行了维护和反馈，原来这位客户在杭州公干的时候偶然间关注了百年人寿的订阅号，在此订阅号中收到了绘生绘色的活动推广，觉得很有意思，就立即联系了百年人寿总公司客服中心。在得到了浙江分公司电话后，就与浙江分公司取得联系咨询此事。

在合规企划室的沟通下得知该客户是一名在校小学美术老师，他觉得安全主题是学校每一年都在倡导的话题，他思考在学校中也推广安全为主题的绘画比赛，恰逢百年人寿举办此类活动，便想参与其中。随后，分公司合规企划室立即把画稿进行整理，抽出100份稿纸后，打包快递寄出。同时，与该客户建立了微信联系，确保在G20期间绘画稿纸的正常接收。

该客户对于百年人寿浙江分公司快速敏锐的服务赞不绝口，知道丽水市并没有百年人寿的服务点，省级公司也能够在第一时间积极接洽表示感动。他说此次活动如能成功举办，将会在学校宣传百年人寿，让大家积极关注百年订阅号。

此次事件虽然突发却又在情理之中，因为只有宣传了百年人寿，才会有更多的客户认识百年，只有订阅号不断发送相应活动，才有会更多的客户参与其中。相信在百年总公司的带领下，在浙江分公司各部门各渠道的通力合作下，百年人寿的客户服务工作一定能够深入到全浙江的每一个角落，让更多的市民享受到百年人寿最优质的服务。

责编 贝贝