“上门服务、现场理赔、实时到账”行业领先的理赔服务，是百年人寿核心价值的体现，百年人寿自直付速赔服务项目推出以来，提供理赔上门服务,为很多客户带来了真正的方便和快捷，客户办理理赔再也不用东奔西走，彻底颠覆传统的“理赔难”的行业形象，给客户带来全新的理赔体验！
大连分公司客户姜先生，2014年7月份投保我公司福运宝B款附加住院津贴保险，客户在2016年8月20日因左侧扁桃体脓肿在大连中心医院住院，8月23日接到客户报案后，分公司理赔服务人员当日致电客户了解具体情况，并像客户介绍了公司的上门理赔的服务，客户感到很震惊，当时就同意通过直付速赔理赔。8月24日上午，运营部理赔服务人员前往大连中心医院为客户办理直付速赔，被保险人办理完出院手续后开始进行理赔，从开始受理到结束，仅用时3分35秒，理赔款即刻到账，客户表示这是第一次感受到这么方便快捷的服务，不仅上门理赔，还如此神速，真是第一次遇到。这种打破常规的全电子化快速理赔方式，让同病房的其他住院者也感到惊叹，改变了对保险“理赔难”的传统印象。
百年人寿将悦客户以服务作为企业文化，简单来说，就是如何能让客户高兴就如何提供服务，理赔直付速赔就是我们为了方便客户所推出的一个惠民项目，我们全心全意投入每一份工作，专注于作出的每一份承诺，都是为了把关爱延续到每一位客户、业务同仁及整个社会的每一个角落。保险让生活更美好，在实际工作中不断创新，突破自我，促进企业核心竞争力的提升，不断为客户带来全新的感受就是企业最大的社会责任。
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