“直付速赔”是百年人寿2015年“以客户为中心”战略的重点服务项目之一，推出的“直付速赔”支持实时到账，客户不出院即可理赔，极高的提升了客户体验，提高了理赔服务时效，受到了客户的广泛赞誉，赢得了市场口碑。
客户杨先生，2016年2月份为未满1周岁的宝宝投保安康一生重大疾病保险，附加住院费用型1份。7月25日，宝宝因肺炎在安阳市妇幼保健院住院治疗，杨先生的业务员接到信息后，马上打95542报案，并告知了安阳中支的理赔人员，理赔人员第一时间主动联系客户，代表公司表达诚挚的问侯，了解宝宝的治疗情况。经过核实，宝宝的住院理赔符合附加住院费用型保险的保险责任，理赔人员及时上报给河南分公司申请“直付速赔”，河南分公司第一时间同意了此申请，理赔人员向客户告知了百年人寿的这项“直付速赔”服务。
8月5日上午，杨先生告知宝宝即将出院，理赔人员第一时间赶到医院，帮助杨先生为宝宝办理出院手续，整理理赔资料，在缴费大厅用手机进入“直付速赔”APP系统，现场受理理赔，从录系统到转账成功，不足5分钟，理赔款就到账了。
杨先生收到理赔款后，对理赔人员竖大拇指：百年人寿的赔付效率真是太高了，我买保险真的是选对保险公司了。百年人寿真是信守承诺，讲诚信的企业！非常感谢百年人寿！
百年人寿安阳中支始终贯彻“以客户为中心“发展战略，是河南分公司第一批获得“直付速赔”资格的中支机构，目前已经速赔4起案件。通过“直付速赔”让客户体验到公司的特色服务，以服务赢得更大的市场。
责编 贝贝