“第一次听说理赔这么快，4月19日报案，21日上午11:37分上传理赔资料，下午17:06收到11万理赔金。原本以为保险公司都是保前笑脸相迎，保后面冷生硬，百年人寿真的是一家负责任的好公司！”申请理赔的客户家属毕女士不停的说到。

毕女士于2015年7月31日为其爱人侯先生投保我公司安康一生重大疾病保险。近日，被保人侯先生突发急性心梗，家人迅速将其送进国际蒙医院进行治疗，住院近10天，花费接近10万元。

突如其来的疾病无论从精神上还是经济上都令这个家庭感到猝不及防。就在住院当天19日,毕女士忽然想起给爱人购买的这份保单，抱着试试看的心态，毕女士第一时间联系到保单的服务经理李萍，详细咨询后拨打了总部95542的客服电话，在公司接到总部理赔系统提示后积极响应，分公司理赔专员第一时间与毕女士进行接洽，20日并针对相关理赔流程进行协助、指导，令客户体验全程关爱理赔服务。在被保人侯先生住院期间，公司对侯先生的病情进行密切关注。21日为其提供直付速赔服务。这笔雪中送炭的理赔金，令毕女士倍感惊喜，连连称赞。

25日，毕女士亲自来到公司送上一家人的真挚感谢，并用锦旗表达:“赠百年人寿，重疾直付，一言九鼎，百年关爱，客户至上”。现场，毕女士为其孩子投保我公司50万保额的臻爱倍至，客户还自责地说：当时给爱人买的保额太少了，给孩子得多买点。

我们渴望幸福安定的生活，我们渴望拥有健康的人生，但我们缺时常恐惧生病时无人照顾，恐惧贫穷时没有援手。在毕女士倍感无助之时，一份保单带给毕女士安心，公司无微不至的关怀及直付速赔服务更令毕女士有了新的体验。百年人寿将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，用爱守护每一份承诺。

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