2019年4月21日，四川绵竹客户Z女士因被确诊为“肺下叶恶性肿瘤”获重疾赔付10万元、医疗险赔付0.5万元。

2018年1月21日，客户Z女士为自己购买《优选护身福重大疾病保险》保额10万元，同时附加了住院医疗险0.5万。

2019年1月，快到续期缴费时，保单代理人和公司续期人员联系客户，客户告知：“因家里老人生病，又有两个小孩上学，丈夫投资的生意又不景气，经济压力有点大，加之自己早年在其他保险公司购买有商业保险还有农合险，所以考虑将此份保险做退保处理。”代理人和续期人员本着对客户认真负责的态度，多次地与客户沟通讲解并进行劝阻后，客户于宽限期内（2019年2月25日）将续期保费交纳成功。交费5天后，也就是3月1日客户因胸部疼痛在德阳市人民医院进行门诊检查，CT示肺部结节，医生建议住院治疗，经手术后确诊为“肺下叶恶性肿瘤”。

4月16日公司在接到报案后，迅速对赔案进行响应，经核查后无异常，符合重大疾病给付条件，并将10.5万理赔款于21日转入客户账户。

客户收到理赔款后感激万分！特委托其丈夫送来锦旗以表感谢！Z女士丈夫表示：“差点就和这笔理赔款失之交臂了，正是有你们工作人员对工作和对客户的认真负责态度，才让我们获得了这份保障，有了这笔理赔款后我们就不用担心后期的治疗费用，不会为了治病而令经济本不宽裕的家庭再雪上加霜。感谢百年公司的领导和工作人员。”

德阳中支李总代表公司接受了客户的感谢，并表示：“我们将始终秉承“悦客户以服务”的企业使命，为更多的客户和家庭带去保障、带去关爱与希望！”

责编：夏雨