根据《乌兰察布银保监分局办公室关于印发<中国银保监会乌兰察布监管分局2019年“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动方案>的通知》（乌银保监办发[2019]7号）、《乌兰察布市保险行业协会关于印发<关于做好2019年乌兰察布市“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动>的通知》（乌保协[2019]12号）文件精神，百年人寿乌兰察布中支在总经理刘兵同志的组织下，召开3•15专题会议，全员学习文件精神，并布置宣传周相关工作安排，以确保宣传周期间各项工作顺利开展。同时，部署3•15活动期间的来访、维权、投诉等各项客户服务类及信访工作的相关流程细则。

 在2019年“3•15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周期间内，百年人寿乌兰察布中支在公司职场内大屏滚动播放2019年3•15主题，并在公司职场显著位置粘贴宣传海报。活动当天，中支特别设立总经理接待日，乌兰察布中支总经理刘兵亲临柜面负责来访客户的接待、信访问题。

 3月13日，百年人寿乌兰察布中支同事们统一着装，佩戴绶带、白手套，准备各类宣传资料1000份在新区人民广场参加了由乌兰察布银保监分局主办、乌兰察布银行业协会、乌兰察布保险业协会协办的“银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”大型活动。

中支全体工作人员在现场热情、专业地为乌兰察布市广大民众解答承保、服务、理赔等方面的具体问题，详尽介绍了公司系列产品的功能和特色，认真进行服务质量和服务态度调查。

 在宣传过程中，乌兰察布市银保监分局局长，保险行业协会宋利新秘书长来到乌兰察布中心支公司咨询展台前了解百年人寿的相关信息，与总经理刘兵进行沟通交流，刘经理向监管单位领导详细介绍了百年人寿的相关情况及目前在乌兰察布市的经营情况。宋秘书长对百年人寿乌兰察布中支的宣传咨询给予了充分的肯定及表扬。本次活动中百年人寿咨询服务宣传中共计发放宣传册300余份，接受咨询80余人次。

3月15日，中支参与了“3•15”国际消费者权益日集中宣传活动。本次活动地处市中心地带，群众参与人数众多，百年人寿乌兰察布中支共计发放宣传单页500余份，接受现场群众咨询120余次，起到了良好的宣传效果，并在市民中树立了品牌形象，提高了百年人寿的知名度。

 通过3•15保险消费者权益保护教育主题宣传活动的开展，百年人寿乌兰察布中支通过搭建保险消费者权益维护平台，进而宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力，展示了百年人寿诚信服务的良好形象，最终与保险消费者共同推动乌兰察布市保险行业的诚信建设，为营造文明和谐的乌兰察布保险市场环境贡献自己的绵薄之力。

责编：赵薇