为强化保险机构的服务意识，规范市场制序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融机构产品和服务的认知能力，提升消费者金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，百年人寿河南分公司安阳中支积极响应银保监局、市协会和总分公司的号召，并根据3•15活动的要求，安排部署。3月9日安阳中支组织召开3•15专题会议，对具体活动工作做了分工：各机构运营柜面在醒目位置制作并悬挂“以消费者为中心优化服务”的横幅，同时，制作3•15主题活动展架，准备理赔手册和客户服务指南手册；另外，中支总经理室设立3.15客户接待日绿色通道。
3.15活动当天，百年人寿安阳中支在社区参加举办保险进广场活动，活动期间接待群众咨询200余次，发放各类宣传手册100余份。公司职场内总经理室接待来访客户4人，对公司理赔等服务进行了详细的讲解，客户满意的道：“百年人寿的服务就是好，讲解清晰，让我这对保险行业更放心了。”
通过此次活动，加深了人民群众对保险行业的了解，提升了金融消费的安全意识，树立了保险行业良好的社会形象，为保险业的健康有续发展贡献了力量。
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