家住辽阳的兰先生，今年55岁，于2015年9月2日在百年人寿投保了百年安康重大疾病保险，保额50000元。
天有不测风云，人有旦夕祸福！2019年5月8日兰先生在辽阳市中心医院照顾患病的父母时突发急性心肌梗塞，摔倒在地，经医院抢救后，脱离了生命危险。兰先生是家庭的顶梁柱，也是家庭收入的主要来源，如今他身患疾病对家庭的经济状况造成了很大的压力。生病不可怕，可怕的是治病的经济压力带来整个家庭生活信心的缺失；客户的代理人宋纯宇得到消息后立刻前往医院进行慰问及安抚，并协助兰先生准备理赔手续。
提到理赔，尤其是大额理赔，兰先生想象之中是非常困难的，手续是非常复杂繁琐的。但百年人寿的“直付速赔”理赔服务，彻底颠覆了兰先生的认知。在百年人寿理赔人员专业的指导和贴心的服务下，理赔款5万元次日就已打到兰先生账户中，兰先生及其家人非常感动，频频赞叹百年人寿的理赔速度，更坚定对百年人寿的信赖。
百年人寿自成立以来一直秉承着“以客户服务为中心”的经营理念，贯彻执行“高效、热情、主动”的服务意识及人性化关怀，为百年人寿的客户送去保障与幸福。
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