2019年10月18日在代理人的耐心讲解后，罗先生在我司投保百年臻爱倍至重大疾病保险30万保额，同时附加意外医疗保险、高诊无忧百万医疗保险、安康保住院医疗保险，合计年缴保费九千余元，为自己配置较为齐全的健康保障。
罗先生自家经营着一家火锅店，2020年4月16 日在店中用高压锅准备食材时，被意外烫伤手臂。到医院治疗，诊断为左上肢深度烫伤，进行包扎后，罗先生及时拨打95542向我司理赔报案。
理赔人员接到报案信息后，第一时间回访客户，了解到本次只需门诊治疗并连续需要换药5次左右，并提醒客户收集好每次换完药的发票及就诊资料，治疗完后提交理赔申请。 2020年4月26早上罗先生联系理赔人员表示治疗基本完成，欲到公司提交理赔。考虑到客户手臂尚在包扎中，出行不便，理赔人员便给客户介绍百年人寿直付速赔服务，上门协助理赔。
当天中午，理赔人员与直付专员同行赶至客户家中，现场办理直付速赔，5分钟理赔845元到达客户账户，除开免赔额剩下全额报销。客户现场经历如此快捷的理赔服务后，给予了高度赞扬，非常感谢百年人寿工作人员主动上门服务。虽然赔付金额不高，但这是百年人寿南充中支直付专员经过赔付获得授权后，实施的第一例直付速赔服务。
四月，春暖花开的季节，百年人寿全面贯彻全程关爱理赔服务，扩展直付速赔服务队伍，授权优质代理人签收资料服务，不断简化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户更多地感受到百年贴心的服务。爱在百年，愿我们真诚的服务能成为您选择百年的理由。
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