鞍山宫女士，心细勤劳能干，为了让家人生活更美好每天更是忙忙碌碌。2018年1月，宫女士为家人在百年购买了保险。
2020年3月12日，宫女士突然觉得身体不是很舒服，便前往中国医科大学附属第一医院鞍山医院进行治疗，后被医生诊断“肛痔”需要住院手术治疗。宫女士第一时间通知了业务人员以及拨打了95542进行理赔报案，百年人寿鞍山中心支公司理赔人员接到报案后，即刻联系了宫女士，并结合保单信息告知宫女士，本次住院可以享受“直付先赔”服务，住院期间就能先期拿到一部分理赔款。在做好全面防护措施后，理赔人员携带水果、花篮来到医院进行探望，并与其主治医生沟通宫女士病情。
理赔人员帮助收齐理赔资料后，在医院病房中，操作“直付先赔”，不到3分钟，先期赔付的1000余元医疗费用就已打到宫女士账户中，及时为宫女士及家人在疫情期间送去了关怀和温暖。
对此，宫女士表示：“还没出院，就能享受到理赔款先到账的理赔服务，真的非常感谢百年人寿，也非常庆幸当初选择了百年人寿，我会宣传百年理赔好服务，用我亲身经历去与他人讲，让更多的人都了解百年，让更多的人选择百年人寿。”
百年人寿致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验，注重提升对客户的服务细节和服务水平，不断创新提升服务的内涵价值，让客户感受高效、人性化的理赔服务，赢得客户更多的信赖和支持！
责编：赵薇