“现在我们才真正觉得保险买少了，要是再多买一些多好！”客户李女士不禁由衷的感慨。李女士和爱人韩先生于2019年8月在百年人寿大同中支投保，夫妻两人相互投保。

被保险人韩先生于3月中旬出现在行走过程中胸痛不适，伴左侧肢体不适的现象，休息后可缓解，当时没太在意。一周之后症状每日均有发作，且均于晨起上班途中发作。于3月21日前往大同市第三人民医院门诊治疗，经心内科医师会诊后诊断冠心病，收治住院。住院诊断冠状动脉粥样硬化性心脏病、不稳定型心绞痛，后手术治疗植入支架1枚。客户在入院后即拨打95542进行报案，大同中支理赔人员在接案后第一时间与客户家属联系，详细告知理赔相关事项及理赔所需资料。客户于2020年4月21日向公司递交资料申请理赔。公司立即受理，快速完成调查核实工作，属于保险责任范围，依据条款约定赔付。4月24日理赔款46117.84元打入客户账户及主险保费豁免。

理赔款上账后，客户给公司来电，电话里对百年的理赔速度和服务连连称赞并致谢。2020年5月8日，客户带着印有“心系客户 理赔神速”的锦旗来到公司，再次表示感谢。称以后身边人有想买保险，一定要介绍他们买百年人寿的，不仅产品好，服务也好，不禁感叹当时应该多买点把保额再提高。风险来临的时候才真正体会到了保险的作用。

锦上添花纵然是美，雪中送炭却更显珍贵。这便是保险的意义和价值。当风险来临的时候，保险便是那默默守护家人的风险防护伞。百年人寿愿用温暖的服务，陪伴着每一位客户。用实际行动践行“悦客户以服务”的企业使命和“创新百年，关爱永恒”的百年文化。

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