2020年4月15日，林女士意外发现自己颈部有个无痛性肿物，于是在家人的陪同下前往了当地医院进行检查，后确诊为左甲状腺癌。
经过手术治疗后，林女士的姐姐想起在2018年9月投保了我司15万保额的重疾保险产品，随即拨打了95542客服热线进行报案。在接到客户的电话报案后，我司业务代理人在第一时间赶赴医院慰问且收集了客户的基本资料。
广东分公司快速响应，分析案情，认为该案件符合重疾直付标准，江门中心支理赔专员遂联系客户立即启动重疾直付流程。我司工作人员亲自上门到客户家中协助客户收集理赔材料，于4月28日为客户做重疾直付，理赔款15万元当天到账。客户收到理赔款的那一刻，非常激动，客户发自内心的感谢：“真没想到竟然可以在短短3小时之内就到账了！百年人寿尽职尽责又快速的理赔服务，让我感到买百年人寿的保险，真是买对了！”
百年人寿“直付速赔”服务领先市场，客户电话报案后，我司主动发起服务，简化流程，现场受理，快速赔付，协助客户办理出院、收集材料。百年人寿江门中心支也将坚持“以客户为中心”服务理念，践行“悦客户以服务”的企业使命!持续为客户提供有温度的理赔服务！
责编：赵薇