C先生是百年人寿阜新中支的客户。2020年3月23日，C先生无明显诱因感到腰椎疼痛不减，遂在阜新市中医院住院治疗。住院当天，C先生的母亲拨打了百年人寿客服电话95542进行报案。理赔人员接到报案信息后，第一时间与其母亲联系，慰问家属并详细核实了此次事件。
经过一个月的积极治疗后，在百年人寿理赔人员的协助下，C先生办理了出院手续。理赔人员在医院结算窗口为其办理“直付速赔”，当场给付理赔款2900余元，C先生惊奇的说到“这就到账啦，真不敢相信居然这么快！我当初选择百年人寿的时候也是听业务人员讲述了百年人寿理赔服务及时、高效，今天我自己亲身体验了才知道，一点不假，当初的选择很对，百年人寿是一家值得信任的公司！”
为表示对百年人寿感激之情，特意委托其母亲将写有“理赔及时，诚信服务”的锦旗送至百年人寿阜新中心支公司。这面锦旗不仅诠释了百年人寿理赔服务的真谛，更是对百年人寿的高度认可。
未来，百年人寿阜新中支将以此为契机，坚持以客户服务为中心，秉承“以人为本”的经营理念，不断为百年人寿的客户送去温暖，送去保障。
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