尽管佛山近日连降暴雨，却也阻挡不了客户对百年人寿真心的感激和认可。2020年5月29日，客户周先生捧着一面印有“理赔快捷，百年关爱，承诺保障，值得托付”的锦旗来到百年人寿广东分公司佛山中心支公司。

周先生是某超市员工，2018年在朋友的介绍之下，初次认识和了解百年人寿，并通过我司代理人耐心、专业讲解保险产品后，于2018年1月在我司投保医疗保险。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2018年12月上旬，周先生出现“呕吐并带有血丝”等症状，于2018年12月19日在佛山市南海区第二人民医院住院，2019年1月2日出院确诊慢性肾病5期，并需要进行持续的血液透析治疗。随后周先生想起曾在我司购买过医疗险，便及时拨打了我司客服热线95542进行理赔报案。

我司理赔员接到报案后第一时间联系客户了解病情，并着手开展理赔调查。同时，客户在治疗期间也积极配合公司开展理赔调查工作，很快完成了该案的理赔调查。客户出院后也很快就收到我司理赔款17908.5元理赔金。

根据保险条款，客户情况符合重大疾病特殊门诊医疗费用理赔范围。其后公司定期收到客户的理赔资料，并第一时间为客户办理直付理赔。在疫情期间，理赔员通过微信指导客户办理赔，并很快获得类赔付，客户对我司持续高效快捷的理赔服务高度赞许。

百年人寿一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提高理赔效率、创新理赔服务，用实际行动坚守公司“悦客户以服务”的企业使命。理赔人员以实际行动践行承诺与爱的社会责任，让更多客户体验到百年人寿“简单便捷、友善安心”的优质理赔服务！公司贴心的理赔服务获得了客户的充分赞誉，为了表达对百年服务的肯定，周先生冒着暴雨专门送来了锦旗。金杯银杯不如老百姓的口碑，百年人寿始终坚持以客户为中心的服务宗旨，不断优化和创新服务方式，为客户提供专业化的服务，赢得客户和社会的高度认同！

责编：赵薇