7月21日上午,客户李女士捧着镶嵌着“服务热情、心系客户”八个大字的锦旗走进百年人寿包头中支柜面，真诚的表达了谢意和感激。
经了解得知，客户李女士于2018年12月1日为自己投保百年人寿重疾险产品，保额20万元，附加了医疗保险产品。
2020年3月23日，李女士因眼部不适到包头市医院就诊，经过包头多家医院的诊断，客户李女士被诊断为 “硬脑膜动静脉瘘”。接到报案后，公司立即启动理赔程序，由理赔人员通过微信视频等方式与客户沟通理赔事宜，在疫情期间理赔人员多次走进医院，为客户提供百年人寿特色的直付先赔服务共计8次，先行给付理赔款46100元；为客户提供直付速赔服务2次，给付保险金12718.43元。客户在住院期间收到理赔款可以安心治疗，出院当天客户收到给付保险金，足不出户完成理赔。
正是百年人寿推出的特色服务——“直付先赔、直付速赔”，以“主动方便体验好，兑现承诺时效快”为目标，数万元的赔款也可享受上门的极速到账服务，并实现理赔金在健康医疗保障过程中的循环价值，解决或减轻客户在重病治疗过程中的资金压力，达到“提前赔、主动赔、循环赔”的效果。按照“保险姓保”的原则，百年人寿打造了“全程关爱理赔”服务体系，形成了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，医疗损失迅速赔”三位一体的保险理赔保障生态闭环。
责编：赵薇