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美好服务，让我们看见
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2020/12/4 9:29:28
2019年初入职场，幸运初见便是民生，这是一个全新的开始：
在民生，人生角色发生了改变，由学生转变为职员；
在民生，感受到不同的环境氛围；
在民生，遇到更好的大家，看到了更好的自己。
民生银行青年员工丁琰航，秉承客户并不是遇到就能获得，而是长期的联系、关注，相互尊重，相互支持。
厅堂是他的主要阵地，他始终以耐心、细心、真心服务每一位客户，一次一位年过七旬的老奶奶来办业务，客户坐着轮椅，小丁看见后，主动引导并且帮助客户到行外设置的轮椅专用通道去上台阶，在进入厅堂后，当了解到客户是存折业务后，为客户提供了特殊关爱服务，很快客户就办上了业务，由于客户年纪大，为了方便客户查看，提前为客户准备了老花镜，并全程陪同客户办理业务。
一天中午来了位客户，进门便十分匆忙，要求马上办理业务，小丁马上过去了解情况，根据客户的描述，客户母亲目前正在住院，身体虚弱，无法下床行走，拿这笔钱也是给母亲交医药费的，而且当场拿出缴款单。小丁马上与柜台沟通，启动特事特办程序，增开一个窗口，陪同客户办理业务，帮助客户解决了问题，事后，客户专门来行表示感谢。
民生银行太原分行的员工们每天都经历着这些看似普通的工作，他们始终坚信细节决定成败，态度决定一切；他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断学习，拿望远镜看他人，拿放大镜看自己，努力为客户提供更好的服务。
责编：夏雨
