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辞旧迎新过大年 真诚服务永相伴
民生银行太原北大街支行高效服务赢口碑
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/3/3 9:37:23
“你们行长在哪？我要见他！”。2021年春节后第一个工作日，一大早北大街支行就接待了一位特殊的客户，在客户的脸上没有焦急、怒气的神情，反而洋溢着开心、满意的笑容，手里还拿着一封感谢信。
客户一来到支行，就迫不及待的夸赞起了民生银行富力出庭社区支行，表扬了尽职尽责的马行长，原来在春节之前，除夕前最后一个工作日，营业结束后晚十点，这位客户在富力华庭社区支行自助机办理存款业务时，不慎将装有贵重物品的首饰袋遗失在自助内。第二天回想起来这件事情与社区支行工作人员取得联系的时候，已经是除夕，社区支行负责人马丁已经回到老家，接到客户的电话，考虑到客户的物品较为贵重，影响客户过年的心情，为及时挽回客户损失，马行长第一时间从老家返回太原，放弃节日休息时间到达网点，了解具体情况，通过调阅监控、询问物业等途径，多方为客户寻找遗失的贵重物品，几经周折，最终在春节前客户联系到拾物者，为客户挽回了巨大的经济损失。为了表示感谢之情，客户专程为民生银行送上一封感谢信，对我行员工急客户所急想客户所想的优质服务诚挚的谢意，并表示一定会一如既往的支持小马的工作，还要把身边的亲朋好友都介绍给小马，宣传民生银行的服务。
民生银行一直秉承“情系民生，服务大众”的宗旨，社区支行更是扎根社区，将真诚的服务带给每一位客户。今后，民生银行将继续深化客户服务，利用专业的金融服务、丰富多彩的非金融服务，打好客户根基，用真诚的服务赢得客户的支持和认可。
