为履行消费者权益保护社会责任，加强对公众关于防范电信网络诈骗犯罪的宣传教育，保障人民群众财产安全和合法权益，聚焦中老年客群的服务，近期民生银行太原分行组织多家社区联动开展“反诈讲座进社区”活动，得到了社区及中老年客户的一致好评。

当前电信网络诈骗已经成为全社会关注的焦点问题，特别是针对中老年群体“反诈”知识普及，成为属地公安机关和社区的重点工作。本着“以客户为中心”的服务理念，分行积极组织开展“反诈讲座进社区”活动，并在活动形式上实现了统一的宣传课件、统一的互动物料、统一的宣教人员“三个统一”，大大提高了活动的品牌效应和内容的有效性。

活动一经推出便受到了各社区的热烈欢迎，在社区的积极响应下，桃园南路医科大社区支行、滨河十二院城社区支行、晋阳街拉菲香榭社区支行立即着手与社区联合，在保证防疫管控要求的前提下，组织社区老年群体开展讲座，围绕电信网络诈骗数据分析、真实典型案例分析、防骗干货指南几个层面开展生动务实的金融宣讲，共覆盖社区近200位老年客户，契合“护航幸福晚年 民生在您身边”的主旋律，表达了民生人维护广大金融消费者权益的决心。拉菲香榭社区相关负责人专门向分行赠送了“关心老人 爱心奉献”的锦旗，暖暖的爱意在分行反诈宣教活动中持续延伸。

下一步，分行在持续依托厅堂阵地金融知识宣教的基础上，继续主动深入社区、企业、学校、商圈等区域开展常态化宣教，计划在2022年组织100场反诈骗专题讲座，覆盖老年客群4000人，积极推动金融知识普及，为维护和谐诚信的金融消费环境、践行社会公益贡献更多的能量和担当。