2014年10月16日秋月春风，中国民生银行股份有限公司汾阳支行在汾州这片热上落地生根。秉着“服务大众 情系民生”的企业使命，锐意进取、奋勇争先，靓丽业绩领跑当地同业，近年来在股份制商业银行中始终保持“排头兵”的地位。自成立以来支行先后荣获“山西金融先锋号”、“十佳基层工会”、“山西省银行业务文明规范服务单位”、“中国五星级银行网点”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

八年的携手共进，汾阳支行汲取了民生青竹的优良传统，融合了杏花激情豪迈的酒魂，沐浴了汾州醇厚的风俗底蕴，形成了“众彩汾呈”的企业文化，让支行获得了群众口碑，赢得了社会赞誉。

“诚”为基石，铸就民生春藤

“诚”代表着真诚、诚信，是汾阳支行员工坚守的第一要义，是对客户的责任，也是做事的根本。身不正，不足以服；言不诚，不足以动。诚信铭刻在每一位员工心中。自成立以来，汾阳支行打造了一体化的体温式厅堂服务，完整健全的合规和礼仪文化、全面系统的金融知识普及活动，以诚待人，为汾州儿女提供着优质的金融服务，谱写了民生品牌新篇章。

在2020年初疫情期间，大家都居家与外界隔离，客户王女士留言给理财经理说登陆手机银行时，人脸识别一直无法通过，最后被告知必须在柜台上进行验证，方可登录使用。为了让客户有一个良好的体验，理财经理提议开车带客户去支行办理，出发前，理财经理在手机银行先进行了排号，并为客户换上准备的N95口罩，带了2双1次性手套，给客户装了酒精棉片，并随身携带了一小瓶酒精喷雾。在去的路上，将客户安排在了后排，四个车窗打开了一点，便于通风。一路上，理财经理和客户畅谈了如何享受美好的生活，交流了如何做面皮，蒸枣馍，虽然带着口罩但不防碍一路洒下欢歌笑语。到支行后在厅堂的配合下，很快办完了业务，还为客户送上了一瓶最近很抢手的84消毒液，客户带着满满的温暖回家了。这些故事每天都发生在我们每一个员工身上，让客户在特殊时期感受到民生银行是一家有温度的银行。

汾阳支行基于“以客户为中心”、“服务+智能”的服务体验，为客户打造良好的服务环境，主要有理财服务区、对公服务区、电子银行区、公众教育区、贵宾服务区。

每一位民生人用“行”动造就真诚，用“心”动感染大众，5年来坚持开展500多场财富课堂，走进单位拆迁办、财政局、学校、老干部活动中心，社区、医院、老年大学、企业遍布民生人的身影，得到汾阳百姓，当政府、监管部门的一直好评。

在支行的叫号台放有一本客户问答手册，记录有客户常见的几个问题的操作流程，方便客户自己操作，节省客户的时间；每个现金柜台窗口前放有温馨提示卡、特殊人群贴心服务卡、免开口卡及对公业务流程卡，让客户感到我们的真诚、用心和贴心；在一进门的墙上有错峰提示牌，为客户展示各个时间段客户流量，提醒客户快速办理业务避开高峰时间段；为了将金融知识继续普及到广大市民，支行组织全部理财经理制作了金融知识普及手账，通过线上进行金融知识普及，得到了监管部门的高度赞赏。

汾阳支行还成立了“城市驿站”，为户外工作者提供了一个休息场所。可以为城管、市政、园林、环卫、交警等室外工作者提供休息场所和紧急药品，为他们在工作闲暇时遮风挡雨。驿站里不仅有充电宝、便民伞、婴儿车、轮椅、急救箱、宠物房等还有饮品区、读书区等。真正做到“严冬里有热茶、酷暑里有凉风”，温暖了整个汾阳城市。

“骋”为动力，激发绚烂青春

“骋”代表昂扬奋进，提供沃土纵情施展，是对员工的期待，也是对员工的承诺。

支行通过谈心谈话让员工充分实现自我认知，知道自己的缺点与努力的方向，通过每年家属联谊会，让每位家属了解和理解员工工作中的困难、喜悦和成就，并能全心予以支持。通过越野徒步提高领导干部的团结力、意志力。

安排员工走出去学习培训，支行小微客户经理李静参加吕梁分行小微条线超越自我培训、理财经理杨治中参加吕梁分行财富条线头脑风暴专题会议、对公客户经理肖剑圣参加太原分行公司条线提升自我融合突破主题培训。

理财经理参加总行优秀理财经理潜龙计划培训，分管行长参加总行青蓝计划零售行长培训，支行行长参会总行支行行长探路者专题培训。随着支行业务的快速发展，干部与员工也得到快速成长和发展。

自成立以来支行共有3名员工提拔为副行长，1名成为团队负责人，4人调任吕梁分行和太原分行重要岗位工作。谱写了激情昂扬青春靓丽的奋斗之歌。

“城”为默契，凝聚民生信念

“城”代表坚韧，团结，友爱互助，同心同德，是对共同目标的拼搏努力，也是相互间的关爱与友善。

支行员工众志成城，奋勇当先，一次次的为支行的发展贡献着自己的全部力量。开业当年，下乡去活动小组用1周时间跑遍汾阳市4个乡镇50多个自然村联合5家核心企业组织了400人的核桃商业合作社成立大会，这也是汾阳首次将全市核桃行业所有企业及个体户组织在一起参加的大型会议，为该行业未来的发展奠定了基础。2017年4月为了响应汾阳市总工会为职工群众提供普惠性常态化服务，支行积极与总工会主席对接，并与总行沟通，全行员工团结一致，跑遍全市3个街道办、11个乡镇、所有行政事业单位3月激活上万张普惠卡，2017年根据政府及监管要求，特成立扶贫工作组，深入贫困山区，帮助贫困大家寻找工作，提供救助，2018年投放30万元扶贫贷款助力决胜脱贫攻坚战，由于贫困山区路途较远，为了解决贫困百姓往返来银行签字的不便，寒冬腊月扶贫小组逐户上门办理。当最后一笔贷款面签后已经是深夜11点，陪同的村支书和贫困户感动的说，你们把我们几十年中认识的银行印象彻底改变了，真的是为人民服务啊。我们刚入行不到2年的女员工温柔剑全程参与，没有一点退缩，反而自豪不已。

2020年疫情爆发，支行第一时间联合泰康保险为山西省汾阳医院、汾阳中医院、汾阳妇幼院上千名医护人员每人赠送20万新冠肺炎保险，得到了院方的一致好评。其次为了积极响应党中央尽早实现复工复产，分行支行行领导、对公客户经理深入国企、小微企业提供融资及其他金融服务，得到了企业的高度评价。

“承”为血液，传递汾州精神

“承”代表着流传、延续，承民生基因，续晋商传奇，是支行的文化根基，也是支行的发展指引。

1914年汾阳北面城墙雄伟壮丽，守卫着汾州文化延传至今；1916年创建的汾阳医院以人为本、无私奉献；1916年鼓楼东街春节购物商贾云集，欣欣向荣；1931年百年文峰塔雄伟挺拔，塔内十二生肖守护着汾阳百姓，希望当地人才辈出；“百年铁双雁，俯瞰城中人““铁雁镇石雁，清官永不断”汾阳人世世代代清廉守正，铸就了当地突出的包容、进取、诚信、正直的文化习俗。

民生银行“服务大众 情系民生”的企业使命与汾阳文化相辅相成，合规知识竞赛、应急预案演练、商务礼仪培训,汾阳民生人努力打造让客户赞赏、让监管放心、社会认可的标杆银行，让众彩汾呈的文化永久传承。

民生有我 众彩汾呈

承民生传统，续晋商传奇，汾阳支行“诚”浇筑信心，用“骋”建筑激情，用“城”修筑业绩，用“程”构筑民生。千佳创建的过程，印证了汾阳民生人抱诚守真的信念，驰骋天地的热情，众志成城的默契；千佳创建的过程，让支行审视了自我，在支行的历程留下了浓墨重彩的一笔，也让支行坚定不移地将民生优质的金融服务传承下去，争做当地的明星银行！