据了解，兴业银行晋城分行始终秉持“真诚服务，相伴成长”的理念，在持续履行社会责任的过程中，更加注重服务提升，通过“智能+温度”的创新模式，开展网点建设与改造，致力于打造高速度、有温度的金融服务，刷新客户网点服务新体验的生动实践和成效。

从环境改造入手，让客户舒心满意。为全力助推新时代美丽晋城高质量转型发展，进一步提高客户体验度，2019年晋城分行完成对下辖红星街支行营业网点的全面升级改造。网点升级后整体格局焕然一新，现金服务区、非现金服务区、自助银行服务区、电子银行服务区、便民服务区、贵宾客户服务区、理财业务服务区等功能分区一应俱全。晋城红星街支行二楼区域是新成立的私人银行中心，整体环境开阔大气、优雅舒适、舒适温馨，结合客户服务需求新增瑜伽室、体感游戏室、VIP茶艺室、私人影院、多功能影音室等，配置专业的财富顾问团队，以全新的服务体验一改老支行的网点样貌，让前来办理业务的客户眼前一亮。“新装修后的银行环境就是高大上啊，网点环境更宽敞了，设备更先进了，关键是服务让我们更加满意了，真是既贴心又专业，给你们点个赞！”一位红星街支行的老客户在办理完业务后向工作人员竖起大拇指。

从细节做好服务，让客户倍感贴心。该行便民设施齐全，除配置叫号机、填单台、大堂经理接待台、老花镜、点钞机、免拨服务电话等便民设施外，还从细微处入手，设置饮水机、碎纸机等设备。此外，该行持续推动“爱心驿站”建设，配备饮水机、手机充电器、报刊书籍、应急药箱、免费WIFI等服务设施，同时提供营业网点工作人员的热心服务，本着“在户外他们服务我们，在网点我们温暖他们”的服务理念，该行厅堂员工为坚守一线的执勤交警、环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供热情细致周到的服务，让爱心驿站成为传递正能量、温暖美丽城市的温馨港湾。

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