兴业银行晋中支行成立于2008年8月27日，2019年11月18日经中国银行保险监督管理委员会山西监管局批复升格为兴业银行晋中分行。成立以来，一直将“兴业、兴家、兴晋中”作为企业的历史使命，积极履行社会责任，服务晋中百姓，按照“建设一流银行，打造百年兴业”的战略目标，努力打造经营稳健、管理规范、服务领先、特色鲜明的现代化商业银行。

在晋中市委、市政府的大力支持下，在监管部门和上级行的关心和帮助下，全体人员共同努力，综合经营能力不断增强，客户服务水平稳步提升，市场地位已跃居晋中市股份制商业银行之首。目前，兴业银行晋中分行共有员工200余人，下辖营业部、晋中中都支行、晋中介休支行、晋中开发区支行、晋中迎宾街支行五家传统支行及晋中新建路社区支行、晋中东大街社区支行、晋中蕴华西街社区支行、晋中金潞苑社区支行、晋中介休水门北街社区支行、晋中介休绿都社区支行六家社区支行。各项存款余额88.89亿元，各项贷款余额88.27亿元。

坚守初心，扎根晋中，服务实体

兴业银行晋中分行自成立以来就以支持晋中实体经济为目标，扎根晋中，回归本源，创新业务产品，以优质高效的金融服务，努力为地方重点项目和民生项目提供融资支持，为区域经济的快速增长发挥了积极作用。近年来，先后荣获“山西省青年文明号”“先进基层党组织”“山西省金融系统优质服务竞赛先进基层”“山西省银行业文明规范服务百佳示范单位”“支持地方经济突出贡献奖”等荣誉。

创新融资模式，助力民营企业发展。晋中是民营经济大市，民营经济占到了全市的半壁江山。为全力支持民营企业发展，兴业银行晋中分行积极探索支持民营企业发展的途径和模式，着力构建民营企业金融发展平台，打造具有本行特色的民营企业金融服务品牌。坚持集群批量拓展，通过整合当地大型国有企业核心客户资源，积极拓展核心企业供应链集群，为其链上民营企业提供综合金融服务方案。通过办理商票保贴业务，拓宽了民营企业融资服务渠道，解决民营企业融资难、融资贵的问题，成功为链上民营企业开启了融资新模式。2019年通过“商票保贴”产品介入汾西矿业上游供应商，研发创新了山西汾西矿业(集团)有限责任公司核心企业供应链集群产品，为小微企业提供配套系列金融服务。截至目前，该集群项下累计发放金额2.5亿余元，授信客户超过50余户。
聚焦重点项目，破解资金需求瓶颈。围绕新型城镇化建设，先后支持汾西集团、介休义棠、晋中路桥、晋中燃气、晋中公投、经纬纺织、和盛能源、晋中广电等当地骨干企业；落实全省PPP业务工作部署，支持市政基础设施建设，先后落地安宁街西延、体育路、小牛线等多条城区主要路段PPP项目；围绕晋中市重点项目建设，特别是综改示范区的优质项目，关注绿色环保、旅游等相关领域，持续强化客户建设及现金流管理类业务，加速推进已上报及已介入项目，积极拓展新型客户储备。成立以来，累计投放贷款超过800亿元。

勇担使命，真诚相伴，为民服务

自成立以来，兴业银行晋中分行一直秉承“服务源自真诚”的理念，以规范化服务、精细化管理、人性化保障为着力点，全心全意为客户做好服务工作，想客户所想，急客户所急。截至目前，累计服务客户超过30万余人，以真诚的态度、周到的服务、创新的产品赢得了广大客户的良好口碑。

着力构建高标准服务文化体系。全面增强服务意识,提升服务水平，通过完善服务规范体系、服务监测体系、服务培训体系，树立高水准服务标杆；对金融法律法规制度进行全员学习，依法合规经营，文明规范服务；开设个人金融信息保护处理专柜，个人征信异议处理专柜及企业征信异议处理专柜，搭建银行与金融消费者之间的沟通平台，主动致力于保护消费者权益；拓宽服务渠道，不断加大网点建设力度，优化网点布局，改善客户体验。
优化业务流程,提高服务效率。在大堂引导分流方面，建立网点服务首问负责岗位联动流程及转办机制，搭建无缝衔接的营业厅服务岗位链，重新梳理和制定各岗位的工作职责，提升营业厅综合服务能力；同时，通过客户服务质量评价系统自动生成客户等待时间、网点时段业务量、交易量等各类统计表，为加强分行管理并提高工作效率提供可靠的数据依据；加强科技支撑保障，不断升级操作系统，优化电子渠道和自助服务，为客户节约办理业务时间。

坚持普惠金融，高度关注客户之声。通过客户满意度调查、客服电话、客户访谈、客户意见簿等多重途径倾听客户心声。针对客户的意见和建议，完善服务改进机制，细化各环节服务，实现客户体验的持续改善。开设残障人士绿色服务通道、爱心窗口，特殊业务、紧急业务特事特办，网点均设残障人士通道及柜台，为特殊群体上门办理业务。对于自助网点，则在网点外墙公布帮扶电话，真正做到以客户为中心，以文明便捷服务提升客户满意度。

上下求索蹒跚步，筚路蓝缕初前行；满怀激情开疆土，扬鞭自策创华章！今后兴业银行晋中分行将继续以支持实体经济为要务，以持续优化金融服务为动力，坚持服务地方不动摇，坚持产品创新不止步，坚持普惠金融不懈怠，不忘初心、牢记使命，为实现更高、更远、更强的目标，继往开来，锐意进取；为打造“一流银行，百年兴业”积蓄力量，砥砺奋进，谱写新的篇章！