“庚子春节遇冠疫，

闹鼠折腾放妖气。

各行各业都参战，

家家户户都警惕。

响应政府发号召，

兴业员工齐努力。

机构网点巧安排，

银行业务轮番替。

手机网络都能办，

客户不必太着急。

晋城有条泽州路，

我行就在道路西。

紧急收付可预约，

电话是6960566。

每天9时至17时，

随时有人守阵地。

共渡时艰战疫情，

众志成城有底气。

戴好口罩常洗手，

魔瘴定能被唾弃。

兴业银行创一流，

保证客户都满意。

待到疫情被消除，

我们高歌再欢聚。”

近日，兴业银行晋城泽州路支行客户微信群里流传着这首诗歌，原来，是客户陈先生所作。陈先生是该行的老客户了，多年来一直在该行办理业务，对于该行的产品和服务始终赞不绝口。面对此次突发疫情，兴业银行晋城分行积极履行金融企业社会责任，全力做好疫情防控，多措并举，让暖心服务更加贴近客户需求。陈先生真挚的诗歌让该行工作人员感动不已，该行理财经理说：“客户的肯定让我们心里暖暖的，虽然值了一天班，但现在觉得一点儿也不累了！”

据了解，面对近期的新型冠状病毒疫情，兴业银行晋城分行严格层层落实辖内疫情防控责任，在保障基本金融服务的前提下，根据实际情况及时调整网点营业时间并做好公告。不断引导客户使用手机银行、网上银行、直销银行、电话银行、微信银行等线上渠道办理业务，有效保障客户日常金融服务需求，提供金融便捷服务。

该行要求全体在岗员工及保安保洁人员必须佩戴口罩上岗，温馨提示前来办理业务的客户佩戴口罩，引导客户相互支持理解；疫情期间对各网点每日进行不少于2次消毒杀菌工作，对重点区域(营业区、现金区、客户等候区、办公区、自助客户操作区、自助后区等)根据实际情况加大消毒频次，将疫情防控工作作为当前工作的重中之重，把员工和客户生命安全放在首位，为客户提供清洁、卫生、安全的服务环境。

同时，该行进一步强化疫情防控信贷支持，对受疫情影响个人实施差异化信贷政策。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

这个冬天因一场疫情而格外冷清，但兴业银行的金融温度未曾减弱。该行表示将与社会各界一起，同“兴”抗疫，共同打赢这场疫情防控阻击战!

责编：赵薇