为构建和谐的金融消费环境，加强对金融消费者的责任意识、风险意识，提升消费者风险识别能力，结合监管机构及总分行关于3.15金融消费者权益日的相关安排，兴业银行晋中分行积极组织辖内支行于2020年3月5日-3月15日开展营业厅及线上3.15消费者权益宣传活动。

活动期间，各支行利用营业厅LED大屏幕滚动播放宣传标语，并充分发挥公众教育区的作用，布置宣传栏和宣传折页等。在厅堂醒目位置和宣传栏位，摆放消费者权益保护内容的相关折页，悬挂3.15主题海报，并设立专门的宣传咨询台，为每一位进门的客户，分发折页，在宣传专栏投放“金融消费者权益日”宣传手册，供客户翻阅了解。

通过大堂经理分发宣传折页和解读的方式，向公众宣传金融消保知识，告知金融消费者享有的八项法定权利，解决争议的正当渠道和方式，引导消费者合法、合理、有序保护自身权益。让每一位走进营业网点的消费者都能在办理业务的同时进阶自己的金融知识，学会识别金融风险和诈骗，提高保障自己的财富的能力。

在等候区和进门处，为等候和咨询业务的客户详细介绍金融消费中涉及到个人的权利、责任和风险，如何履行责任并有效防范风险，保护资金安全，客户觉得非常实用，并且对这样的宣传活动，给予高度的认可。

由于疫情原因，除了厅堂宣传外，还进行了多种线上渠道宣传，主要有易企秀、抖音等方式。各机构充分发挥创意，制作了通俗易懂、风趣幽默、活泼丰富的宣传素材，客户接受度高，更易于掌握金融知识。

通过此次宣传活动，有效增强广大民众防范风险的意识和能力，帮助金融消费者建立起一道防诈骗风险防线。同时对于构筑和谐金融生态环境起到了重要作用，更让客户感觉到疫情期间，金融更有温度！

责编:夏雨