全市创建文明城市工作开展以来，兴业银行晋城分行以强烈的政治责任感和高度的自觉性，通过日常经营管理与文明建设融合，将服务客户、回馈社会、支持实体贯彻到文明创建全过程中。2020年8月，兴业银行晋城分行营业部、兴业银行晋城红星街支行两家网点荣获“金融创文样板间”称号，为全市银行网点树立标杆榜样。  

作为窗口服务单位，兴业银行晋城分行始终将服务放在首位，把文明创建工作贯穿于日常工作的各个环节，切实优化服务环境，规范窗口服务礼仪，积极开展志愿服务，扎实推进文明城市创建工作。本着“以客户为中心”的服务理念，该行持续增强全行员工的文明素质，带动服务水平提升，该行持续开展网点厅堂服务改造，从服务形象、服务行为、服务用语、服务礼仪、服务纪律等方面进行规范，并根据不同岗位制定服务质量测评标准，着力提升服务质效，为老百姓提供舒心、便捷的金融服务。 

走进兴业银行，身披绶带的工作人员立刻迎上前来问好，并主动询问业务需求，以便帮客户找到最合适的窗口。大厅内电子银行业务区、现金业务区、客户等候区、填单区等功能分区科学细致，温馨整洁的环境使人心情愉悦。厅内还通过合理摆放绿植，营造了清新、明亮的营业氛围。大厅不仅设置了老弱病残孕特殊人群以及军人、退役军人的爱心窗口，还专门设有便民服务区，配备有雨伞、急救药箱、订书机、老花镜、轮椅、复印机等各种便民工具。本着“在户外他们服务我们，在网点我们温暖他们”的服务理念，兴业银行晋城分行持续推动“爱心驿站”建设，提供营业网点工作人员的热心服务。执勤交警、环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外劳动者，均可到网点免费饮水、充电、使用WiFi、休息等，“爱心驿站”成为传递正能量、温暖美丽城市的温馨港湾。

服务无止境！兴业银行晋城分行将以“金融创文样板间”创建为契机，不断提升营业网点文明服务规范水平，在社会上、市场上树立兴业银行良好的服务品牌和形象，更好地为广大客户提供快捷、安全、高效的金融服务。 

责编：夏雨