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兴业银行晋中分行提升老年人金融服务
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/4/14 18:02:53
进入数字化时代，老年人遇到了许多新课题，为做实做细面向老年人的支付服务工作，兴业银行晋中分行结合实际情况，为老年人提供便捷服务。
专门为老年人设立了“绿色通道”和“爱心窗口”，减少老年人排队等候时间，为其优先办理业务。网点入口处设置无障碍坡道，方便老年人出入，填单台配备了老花镜，方便老年人使用，厅堂还为老年人配备了轮椅、饮水机、一次性纸杯等便民设施。
办理业务全程有专人在老年人旁边陪同和耐心讲解，及时解释专业术语和解决实际需求。柜面在接待老年客户时，重复确认客户需求，得到客户肯定答复后再行办理。
对于不方便到柜面办理业务的老年客户群体，积极推广和利用智能设备，提供便利化服务。选择使用移动营销终端设备，通过无线网络连接，为客户提供限定范围内的银行服务。
为老年人提供更加贴心的便利化服务，是建设和谐社会的重要任务之一，兴业银行晋中分行会继续努力，在前进中不断探索，为老年人提供更加优质的服务。
责编：夏雨
