个人征信报告是由中国人民银行征信中心出具的记载个人信用信息的记录，包括个人基本信息、信贷交易信息及其他信息等。征信报告可以反映个人及企业社会信用的基本情况，消费者在办理房贷、车贷、申办信用卡时，一般都会用到个人征信报告。一旦报告上的逾期信息较多，可能影响贷款的办理、信用卡的申办等。这个时候，部分金融消费者可能会听信网络上的广告宣传，想要通过所谓的“征信修复”渠道改善自己的个人征信情况。

现在，网络上充斥着不少这样的广告：花钱就能修复个人征信报告。输入“征信修复”等关键词，就能看到不少声称能帮助个人修复征信信息的所谓征信公司。当你的个人征信报告上有逾期信息时，看到这样的广告，你会相信吗？“毫无疑问，所有‘征信修复’都是骗局，都是非法的。”根据《征信业管理条例》，征信领域不存在“征信修复”做法。那些打着“征信逾期不可怕，修复征信获新生”旗号的“征信修复”，故意混淆征信修复与征信异议的区别，真正目的在于骗取相关费用、盗取个人信息等。

事实上，无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，都无权随意更改、删除信用报告中正确展示的信用信息。但个人可以针对不正确的信息提出异议。2022年1月1日起施行的《征信业务管理办法》第二十六条规定，信息主体认为信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议。因此，我行理财经理针对每个来行办理业务的个人客户，均一一进行耐心讲解，如果发现信用记录存在问题，可以自己直接向我行或征信机构提出，要求更正。

基于上述征信现存问题，我行结合当地人行征信宣传的要求，对到访客户或来办理二手房的按揭客户，有针对性的进行了现场讲解。零售金融中心客户经理暴经理针对每个来访的按揭客户及二手房中介耐心讲解“个人征信是每个人的‘第二张身份证’，要珍惜和维护个人信用记录。”对于金融消费者，平时要养成合理借贷、量入为出的习惯，不要过度借贷、盲目借贷。个人应及时偿还各类贷款、信用卡欠款，保持良好的信用记录。因特殊原因导致未能及时还款，应主动与我行沟通协商。

针对“征信修复”“代理投诉”等骗局，相关部门应出台专项办法，加大打击处置力度。同时，完善金融消费者投诉处理机制，甄别正常投诉与恶意投诉。另外，建立金融、司法、公安等多部门联动协调机制，提高打击威慑力和精准度。