近日，一名客户在儿子的搀扶下来到平安人寿山西分公司晋城中支柜面，送来一面锦旗！
据悉，客户患眼疾多年，近几年情况更加严重，双眼几乎看不见任何东西。某天打电话到晋城中支理赔室咨询重疾赔付的情况，理赔工作人员了解客户情况后，向客户详细解释条款中相关重疾的赔付标准，指导客户如何收集材料，并在客户材料齐全后及时联系服务人员上门收取。材料交到公司后，理赔工作人员时刻关注案件进展，积极帮客户沟通赔付，几天后客户就拿到了理赔款。客户对本次的理赔非常满意，主动向公司赠送锦旗。
（周楚）
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