2018年5月,客户焦女士2次保单已到了宽末仍未交费，多次联系客户就是表示不交了没钱.随即上门面访客户.到客户家了解到客户就一个儿子外出打工,儿媳妇扔下两个年幼的孩子跟别人跑了.家里的条件确实贫困,业务员说客户是自己的亲戚,也正是因为是自己家人才推荐其买了这份保险.客户一直都是说自己没钱。
考虑到客户买保险的时候刚好是50周岁生日前买的,随着年龄增大身体状态也是会走下坡路,而且过了50岁以后买保险会更贵.孩子外出打工挣钱这么辛苦是为了什么.为的就是家人能平平安安健健康康的,自己有份保险真有小病小灾的也不给孩子添负担,现在每个月强制省几百块钱也是给孩子减轻负担的…
沟通到最后，督导设身处地沟通触动客户内心最深处至客户流下眼泪，谢谢公司的理解,客户最终选择月交。我相信,能站在客户的角度去为客户着想,真心的去关爱客户,客户也会反馈给我们满满的收获和感动。
（邢婷）
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