提升客户服务体验是方便客户，提升客户理赔满意度的重要举措。通过专业、贴心、高效的服务为客户办理理赔，更能让客户感受到平安的快捷服务所在。
近日，平安人寿晋中中心支公司柜面接到客户打来的理赔报案电话，客户X女士2008年给自己投保了一份鸿盛保险，附加鸿盛重疾3万。该客户称，自己由于乳腺癌在晋中市第二人民院住院接受治疗。理赔人员在查询客户符合重疾先赔条件后，立即启动重疾先赔绿色通道，于次日驱车80公里赶赴太谷县晋中第二人民医院，为客户办理了重疾先赔服务。时隔1小时，工作人员还在向客户解答一些理赔方面的咨询，客户便收到了通知短信，客户脸上露出不可思议的表情，对平安的理赔速度表示了高度赞誉，感叹道：“从来没有想象到平安的理赔如此迅速，公司发展的真是强大。”
平安以专业、贴心、高效的服务回报客户的选择与信任，快速理赔得到了客户的高度认可和赞誉。病魔何时来临无法预测，但当疾病发生时平安专业的理赔服务将为每一位客户及时带去一份安心。（陈亚平）
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