将客户视作自己的朋友，是保险行业人的经营哲学。当朋友生病住院时，前往探视是对朋友心灵最温暖的慰藉。
近日，平安人寿临汾中心支公司运营督导部接到一名孤儿单客户电话申请理赔的预约服务电话，经督导平台查询了解该客户是公司的VIP黄金客户，名下有一份个人住院费用（99型）险种，符合VIP住院探视的增值服务需求，经与客服部工作人员联系核查，第一时间联系客户申请，督导第二天前往客户住处探视了客户，送去了鲜花慰问，并协助曹先生进行了理赔申请，解除客户对后续理赔的担忧，即时贴心的关爱与问候使客户倍感温暖，他和家人对平安公司提供的VIP探视服务非常满意，并表示平安人寿是值得向朋友推荐的一家专业保险公司。
寿险行业已经全面进入“服务主导”的新时代。客户经营贡献逐年攀升，已成为寿险销售的主体。客户至上，服务至上是每一位公司服务者的使命与责任，客户的十分推荐(NPS)更是公司名誉口碑，更是加保转介绍的来源。
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