“客户至上，服务至上”一直是阳泉中心支公司服务客户的标准，以方便客户为出发点，真心为客户着想，从点滴服务中赢得客户的认可和信赖。
2018年7月某天，公司接到客户的报案电话，称其母亲因为心梗突发住院，咨询是否可以申请理赔，经系统查询得知该客户是北京的客户，但是长期居住在阳泉，在与客户核实就诊的医院及科室后，公司服务人员第一时间前去探视，并送上了慰问品，为了方便客户，避免客户再次来公司领取理赔资料，服务人员一并将理赔E化的流程教授给客户，并详细告知申请理赔需要提供的资料，并为客户留存公司的服务电话。客户表示自己身为单亲母亲，还要照顾住院的母亲，家里已经无暇顾及，平安能第一时间提供细致周到的服务，切实为她提供了方便。当5万元的理赔款顺利到帐后，客户亲临柜面连声感谢：“感谢平安的服务人员，谢谢平安。如果不是平安服务人员的主动服务、理赔款的及时到账，真不知道自己该如何度过这个难关。”
阳泉中支一直以提供主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星服务为准则，希望为客户提供贴心方便的服务，保障客户的最大权益，得到了客户及家属的一致称赞。
（白雅慧）
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