晋城中心支公司秉承主动服务的原则，让客户体验公司最新的理赔服务，收获了客户与业务队伍的大力认可。
2018年9月16日，晋城中支理赔室接到业务伙伴的报案，告知自己的客户Z女士因乳腺癌住院，理赔人员随后查询了客户保单，了解到客户2016年4月投保护身福保额16万，护身福重疾保额15万，附加住院费用和住院日额，电话联系代理人得知被保人在医院已经做完手术真正等待手术病检，2天后，9月18日，代理人告知手术病检已出，病检显示乳房原位癌符合公司的轻度重疾，晋城调查岗与代理人和客户沟通到医院上门进行重疾先赔，在得到客户允许后，调查人携带相关理赔资料，于9月18日下午4点到达晋城市人民医院。与客户沟通后了解到，客户2018年9月12月因洗澡时无意发现乳房有个小肿物，先去医院做B超显示情况不是很好，就在晋城市人民医院做的手术。目前仍在医院接受治疗，在了解完事故经过后，调查人完成了理赔申请资料的收集工作，将客户的病检报告及诊断证明拍照，随后现场受理了理赔案件，当日下午6点左右，调查人收到了代理人的电话，说已经结案了，在第二天客户收到公司3万的轻度重疾理赔款到账，同时转达客户对调查人表示感谢，并告知公司的主动上门服务在医院反响很好。
平安一直致力于主动服务客户，为客户寻找理赔的理由，而晋城中支也一直在良好的执行这项责任。并用心服务好每一个客户。（张翼旭）
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