为贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的决策部署，招商银行太原分行快速响应，加大对小微企业金融支持力度，推出小微企业服务指引，开辟小微融资绿色服务通道，多措并举，助力小微企业复工复产。

推出延期还款措施，主动对接，一户一策为小微企业纾困，与企业共渡难关。

为支持小微企业发展，疫情期间该行紧急制定征信保护、宽限期还款、自动转贷等延迟还款的具体服务措施。该行组织全体小微客户经理对近千户存量小微客户主动进行回访，了解客户受疫情影响情况、复工安排以及在特殊时期的金融需求，针对餐饮、旅游、物流、文化、批发零售等受疫情影响造成阶段性还款困难的小微企业客户，逐户询问客户情况及诉求，给予“定制化”的延期政策支持。

落实利率优惠政策，降低小微企业融资成本。

疫情发生以来，该行积极梳理支持疫情防控的企业名单，第一时间主动询问企业可能遇到的问题并给予金融支持，并进一步调整小微贷款定价策略，对受疫情冲击较大的小微企业实施利率优惠政策，帮助小微企业渡过危机。

执行快速审批流程，开通信贷服务绿色通道。

对受疫情影响、需要资金周转的企业，提高续贷比例及审批效率，努力保障企业良好运营。同时还制定了“零接触”业务上报方案，对与疫情防控相关的企业及个人，执行快速审批流程，同时安排专人、专线对接受疫情影响的客户，确保客户能及时通过绿色通道办理业务，保证客户的资金需求，全力支持疫情防控工作。

推广线上贷款服务，保障疫情防控期间小微企业融资服务“不打烊”

疫情防控期间，为了更好地使用线上平台进行客户服务，该行借助手机银行App，大力推广贷后服务线上化作业，为客户提供预约提前还款、打印贷款账单、出具结清证明等服务，并充分运用招贷App等线上工具，深入探索不见面贷款申请模式。

下一步，招行银行太原分行将继续强化责任担当，开辟绿色服务通道，加大疫情防控金融支持力度，全力支持小微企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战提供金融支持。

责编：赵薇