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山西经济网讯（马有明）11月23日，平安产险山西忻州中支医核人员邀请伤者双方坐在一起，共同解决一桩意外事故的赔付事宜。
9月7日，山西省忻州市忻府区外环路与108国道交叉口忻州收费站附近两车相撞，一人身亡、两人受伤，打破了两个家庭的宁静。事故的索赔过程漫长又让人烦恼。作为承承担此次事故理赔任务的平安医疗核损员张永林与双方积极沟通，邀请双方坐在一起，坦诚沟通理赔事宜。首先安抚双方情绪，了解各方需求，讲解国家医疗赔付政策，比照各种案例实际，晓之以理，动之以情，将保险公司的赔付实际向客户交流到位，理性劝解双方互相理解，互相帮扶，保证各方利益不受损害，保证受害人得到最大补偿。
经过一席推心置腹的耐心沟通，双方当事人表达了各自意愿，达成了一致的索赔要求，和谐地处理了一起较大的理赔案件，为客户分忧解愁，得到了客户的诚挚认可。
责任编辑：杨丽洁
