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山西经济网讯（马有明）五一小长假期间，平安产险山西忻州中支五台山景区护航，为一位河南车主查勘三者车案件，妥善解决两车相撞的双方车主顾虑，为河南、天津车主排忧解难，帮助车主渡过愉快假期，得到了车主的肯定。
正是长假第一天，当时忻州中支查勘员韩磊正在五台山风景区参加协会护航活动。上午9点29分，车主时先生报案，车辆在景区内碰撞了三者车辆，希望尽快查勘救援。接到报案的韩磊，立即出发赶往客户出险地。虽然客户就在不远的景区内，路程大概4公里，但是由于景区堵车，车辆无法前行，韩磊在当时一同护航的交警协力下，于30分钟到达出险现场。当时公司承保的标的车是河南来五台山景区浏览的客人，人生地不熟，且其车辆损失严重，无法行驶，但其未投保车损险。韩磊积极安抚客户，帮助车主联系了当地的拖车来施援，为车主解忧，得到车主的感谢。
对于需要赔付的三者车主是天津来五台山浏览的客户，韩磊热心向三者车主讲述了公司的理赔流程，征求三者车主意见，因车辆损失较轻，车主拟浏览返程回到天津修理车辆。韩磊给三者车主留了名片，双方留下联系电话，协助客户处理事故。至5月6日， 韩磊跟进客户车辆修理情况，客户已安全返回天津并与天津平安取得联系，车辆送达修理厂已启动修车。客户同时为平安热心细致的理赔表示感谢。
责任编辑：班超
