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山西经济网讯（张宏伟 马有明）5月12日，田先生在平安产险山西分公司长子支公司办理车险，柜面人员按客户要求报价后，发现商业险显示首年投保，而客户明确表示2017年已投保商业险，但由于未携带上年保单无法核实。
工作人员小盛耐心向客户解释，无上年保单信息影响今年的商业险价格。客户没开车且家离得较远，小盛骑车带客户回家拿上年保单核实，结果发现系车架号录入错误导致系统无法显示，又带客户去2017年投保的保险公司批改。最后重新报价，惊喜地发现，客户有良好的驾驶习惯和安全记录，连续两年未出险，又逢三次费改，田先生商业险仅3.4折即可办理，最终为客户节省了291元。客户对我们的暖心服务表示感谢，为平安人的热情点赞。
责任编辑：刘飞
