一个企业除了盈利之外，还应该为客户提供一流的服务。近日正是我省举办第二届全国青年运动会的特殊时期，加之上季度我支行服务扣分情况，行领导从上到下都特别重视银行网点的基础服务。在师行长的监督鼓励下，我支行积极开展服务培训提升工作，真正做到借待客户“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、有爱、温馨”。
北大街支行从基础服务做起，将最基础的服务要求贯穿深入到日常的工作中，每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了长效化的培训机制，每日利用晨训和晚训时间学习规范化流程，包括手势、语言、面部表情、行姿、站姿、坐姿等多方面进行细化，并进行演练，强化流程，之后大家畅所欲言，指出优点和不足，做到互相学习，共同进步。