民生银行太原分行始终秉承“服务大众 情系民生”的初心，践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户满意度。在中国银行业协会刚发布的《关于命名2019年银行业文明规范服务星级网点的通知》中民生银行太原分行所属的长治路支行、长风街支行、汾阳支行被命名为“银行业文明规范服务五星级营业网点”。

                  创星点滴，新体验，“心”感受

        民生银行太原分行以示范单位评选活动为契机，打造多层级的“服务示范”模式，凭借温馨的服务环境、亲切的员工服务、日常的细致入微、标准规范的制度管理、特色服务亮点向客户传递服务的美好。同时强化服务品牌建设，对内形成“心”服务的氛围，激发员工服务热情，向客户提供满意服务，对外形成“星”服务的魅力，提升客户感受，增强客户归属感。营造了争创“文明规范服务单位”的氛围，涌现了一个个服务创新亮点，向客户传递美好服务。

                    细微入手，打造精心服务

        民生银行太原分行不断提升渠道服务品质，持续推进优质规范服务，致力于为客户提供“量体裁衣”式、标准化“一站式”的金融服务，满足多层次、多样化的客户需求；金融与非金融服务紧密结合，将区域布局与山西历史文化相契合，融合了山西的山河文化、大院文化和禅茶文化元素，浓缩民生精神，聚合特色资源，围绕客户需求，定期举办以“文化、运动、健康”为主题的服务项目；并积极探索金融服务流程、服务方式、服务手段的创新，通过暖心布置的厅堂，精心打造的细节，用心提供的服务，用专业注解美好，用精心精益诠释“懂你”。

               便民爱民，做懂你的银行

    民生银行太原分行积极践行社会责任，秉承“为民而生、与民共生”的文化理念，以“健康跑太马 民生公益行”为主题，组织近百名现场救护志愿者赴赛事提供公益服务；在厅堂设置有便民服务区域，配置助残人士专用设备，特色化的设置了哺乳期女士的哺乳间、配备了除颤仪等急救设备设施；结合社会热点话题“垃圾分类“，在厅堂设置专区，配置专用教具，融入分类垃圾、废物再利用等多种“环保”理念，使来行的客户和小朋友都可以得到环保教育；积极开展金融知识普及宣讲，提升广大群众金融素养，为周边社区居民开拓多元化特色服务。

      “客户信赖、客户喜欢、以客户为中心”是挂在民生银行太原分行每一位管理人员和员工的口头禅，也是他们积极努力的方向，民生银行太原分行将以”银行业文明规范服务网点“创建活动为契机，一如既往地坚持诚实守信，重视服务质量、提高服务效率、打造服务品牌。(责编：贝贝)